Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Sipariş Karşılama Uzmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Sipariş Karşılama Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyonda, şirketimizin sipariş süreçlerinin baştan sona yönetilmesinden ve müşteri memnuniyetinin en üst düzeyde tutulmasından sorumlu olacaksınız. Siparişlerin alınmasından, işlenmesine, stok kontrolünden, sevkiyatın organize edilmesine kadar tüm aşamalarda aktif rol alacak, müşterilerle ve diğer departmanlarla etkili iletişim kuracaksınız. Siparişlerin zamanında ve eksiksiz teslim edilmesini sağlamak için lojistik, depo ve satış ekipleriyle yakın iş birliği içinde çalışacaksınız. Ayrıca, siparişlerde oluşabilecek sorunları hızlıca çözerek müşteri memnuniyetini artıracak, süreçlerdeki aksaklıkları tespit edip iyileştirme önerileri sunacaksınız. Günlük olarak sipariş takibi yapacak, raporlar hazırlayacak ve üst yönetime düzenli bilgi akışı sağlayacaksınız. Sipariş yönetim sistemlerini etkin bir şekilde kullanarak veri girişlerini doğru ve eksiksiz gerçekleştirecek, stok seviyelerini kontrol ederek tedarik zincirinin aksamadan işlemesine katkıda bulunacaksınız. Müşterilerden gelen talepleri ve şikayetleri profesyonelce ele alacak, çözüm odaklı yaklaşımınızla şirketimizin güvenilirliğini artıracaksınız. Bu pozisyon, detaylara önem veren, iletişim becerileri yüksek, problem çözme yeteneği gelişmiş ve ekip çalışmasına yatkın adaylar için uygundur. Sipariş Karşılama Uzmanı olarak, dinamik ve hızlı tempolu bir ortamda çalışacak, şirketimizin büyümesine ve müşteri memnuniyetine doğrudan katkı sağlayacaksınız. Eğer siz de bu alanda kariyer yapmak istiyorsanız ve yukarıdaki niteliklere sahip olduğunuzu düşünüyorsanız başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Gelen siparişlerin alınması ve sisteme girilmesi
- Siparişlerin işlenmesi ve takibinin yapılması
- Stok seviyelerinin kontrol edilmesi
- Sevkiyat süreçlerinin organize edilmesi
- Müşteri taleplerinin ve şikayetlerinin yönetilmesi
- İlgili departmanlarla koordinasyon sağlanması
- Siparişlerle ilgili raporların hazırlanması
- Süreçlerdeki aksaklıkların tespit edilip iyileştirilmesi
- Sipariş yönetim sistemlerinin etkin kullanımı
- Müşteri memnuniyetinin artırılması
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak (tercihen üniversite mezunu)
- Benzer pozisyonda en az 1 yıl deneyim
- MS Office ve sipariş yönetim sistemlerine hakimiyet
- İyi derecede iletişim ve organizasyon becerisi
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Detaylara dikkat eden ve çözüm odaklı çalışma
- Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilme
- Problem çözme yeteneği
- Müşteri odaklı yaklaşım
- Zaman yönetimi konusunda yetkinlik
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Sipariş yönetimi konusunda deneyiminiz var mı?
- Stok takibi ve kontrolü ile ilgili hangi sistemleri kullandınız?
- Müşteri şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Yoğun iş temposunda nasıl organize olursunuz?
- Takım çalışmasına nasıl katkı sağlarsınız?
- Sipariş süreçlerinde karşılaştığınız bir problemi ve çözümünüzü anlatır mısınız?
- MS Office ve sipariş yönetim sistemlerini hangi düzeyde kullanıyorsunuz?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için neler yaparsınız?
- Siparişlerin zamanında teslim edilmesini nasıl sağlarsınız?
- İş süreçlerinde iyileştirme önerileriniz oldu mu?
