Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Spa Müdürü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Spa merkezimizde görevlendirilmek üzere deneyimli bir Spa Müdürü arıyoruz. Spa Müdürü olarak, tesisin günlük operasyonlarını yönetmek, müşteri memnuniyetini sağlamak ve personelin verimli çalışmasını koordine etmekten sorumlu olacaksınız. Spa hizmetlerinin kalitesini artırmak, müşteri deneyimini geliştirmek ve gelir hedeflerine ulaşmak için stratejiler geliştirecek ve uygulayacaksınız.
Spa Müdürü, terapistler, resepsiyon görevlileri ve temizlik personeli dahil olmak üzere tüm spa ekibini yönetecek ve motive edecektir. Aynı zamanda, müşteri şikayetlerini ele alacak, hizmet standartlarını denetleyecek ve sağlık ile güvenlik kurallarına uyumu sağlayacaktır. Spa ürünlerinin ve ekipmanlarının stok yönetimi, tedarikçi ilişkileri ve bütçe planlaması da görev tanımının bir parçasıdır.
Bu pozisyon, güçlü liderlik becerileri, müşteri odaklılık ve detaylara dikkat gerektirir. Adayların spa yönetimi konusunda deneyimli olması, sektör trendlerini takip etmesi ve yenilikçi hizmetler geliştirme konusunda istekli olması beklenmektedir. Ayrıca, satış ve pazarlama stratejileri geliştirme, promosyon kampanyaları düzenleme ve sosyal medya üzerinden spa tanıtımı yapma gibi görevler de Spa Müdürü'nün sorumlulukları arasındadır.
Spa Müdürü, otel yönetimiyle yakın iş birliği içinde çalışarak, spa hizmetlerinin genel işletme hedefleriyle uyumlu olmasını sağlayacaktır. Müşteri memnuniyetini artırmak için anketler düzenlemek, geri bildirimleri analiz etmek ve hizmetlerde sürekli iyileştirme sağlamak da önemli görevler arasındadır.
Başarılı bir Spa Müdürü, hem operasyonel hem de stratejik düşünme becerilerine sahip olmalı, aynı zamanda ekip çalışmasına yatkın ve iletişim becerileri güçlü olmalıdır. Bu pozisyon, dinamik bir ortamda çalışmayı seven, liderlik vasıflarına sahip ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan profesyoneller için ideal bir fırsattır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Spa merkezinin günlük operasyonlarını yönetmek
- Personel işe alımı, eğitimi ve performans değerlendirmesini gerçekleştirmek
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve şikayetleri çözmek
- Spa hizmetlerinin kalitesini denetlemek ve geliştirmek
- Stok yönetimi ve tedarik süreçlerini yürütmek
- Bütçe planlaması ve maliyet kontrolü yapmak
- Pazarlama ve promosyon stratejileri geliştirmek
- Sağlık ve güvenlik kurallarına uyumu sağlamak
- Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek iyileştirmeler yapmak
- Otel yönetimiyle koordineli çalışmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Spa veya otelcilik sektöründe en az 3 yıl yöneticilik deneyimi
- Liderlik ve ekip yönetimi becerileri
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
- İyi derecede İngilizce bilgisi
- MS Office programlarına hakimiyet
- Satış ve pazarlama konusunda bilgi sahibi olmak
- Problem çözme ve kriz yönetimi becerileri
- Hijyen ve sağlık standartlarına hakimiyet
- İletişim ve organizasyon becerileri
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce spa yönetimi deneyiminiz oldu mu?
- Bir müşteri şikayetini nasıl ele alırsınız?
- Ekip motivasyonunu nasıl sağlarsınız?
- Spa hizmetlerinde kaliteyi nasıl artırırsınız?
- Bütçe yönetimi konusunda deneyiminiz var mı?
- Pazarlama kampanyaları geliştirdiniz mi?
- Stresli durumlarla nasıl başa çıkarsınız?
- Hangi yazılım programlarını kullanabiliyorsunuz?
- Spa sektöründeki trendleri nasıl takip ediyorsunuz?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
