Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Spa Merkezi Müdürü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Spa Merkezi Müdürü arıyoruz. Bu pozisyon, spa merkezimizin genel işleyişinden sorumlu olacak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutacak ve ekip yönetimini sağlayacak deneyimli bir profesyoneli kapsamaktadır. Spa Merkezi Müdürü, hem operasyonel hem de stratejik düzeyde çalışarak, hizmet kalitesini artırmak, gelirleri maksimize etmek ve çalışanların verimliliğini sağlamakla yükümlüdür.
Görevler arasında günlük operasyonların yönetimi, personel alımı ve eğitimi, müşteri ilişkilerinin geliştirilmesi, bütçe planlaması ve maliyet kontrolü yer almaktadır. Ayrıca, spa hizmetlerinin kalitesini sürekli olarak izlemek ve geliştirmek, müşteri geri bildirimlerini değerlendirmek ve yenilikçi hizmetler sunmak da bu pozisyonun önemli parçalarıdır.
Spa Merkezi Müdürü, aynı zamanda pazarlama stratejileri geliştirmek, promosyon kampanyaları düzenlemek ve sosyal medya gibi dijital platformlarda spa merkezinin görünürlüğünü artırmakla da ilgilenir. Bu pozisyon, hem müşteri memnuniyetini hem de çalışan bağlılığını artırmayı hedefleyen liderlik becerileri gerektirir.
İdeal aday, spa veya otelcilik sektöründe en az 3 yıl yöneticilik deneyimine sahip, güçlü iletişim becerileri olan, müşteri odaklı düşünen ve ekip çalışmasına yatkın bir kişidir. Ayrıca, hijyen ve sağlık standartlarına hâkim, stres altında çalışabilen ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyen adaylar tercih edilmektedir.
Spa Merkezi Müdürü olarak çalışmak, dinamik ve sürekli gelişen bir sektörde liderlik yapma fırsatı sunar. Bu pozisyon, hem operasyonel hem de stratejik kararlar alarak spa merkezinin başarısına doğrudan katkı sağlama imkânı verir. Eğer siz de müşteri memnuniyetini ön planda tutan, yenilikçi ve liderlik vasıflarına sahip bir profesyonelseniz, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Spa merkezinin günlük operasyonlarını yönetmek
- Personel alımı, eğitimi ve performans değerlendirmesini gerçekleştirmek
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve şikayetleri çözmek
- Bütçe planlaması ve maliyet kontrolü yapmak
- Spa hizmetlerinin kalitesini izlemek ve geliştirmek
- Pazarlama ve promosyon stratejileri oluşturmak
- Hijyen ve sağlık standartlarına uyumu sağlamak
- Tedarik zinciri ve stok yönetimini yürütmek
- Randevu sistemini ve müşteri verilerini yönetmek
- Yönetim raporları hazırlamak ve analiz yapmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Spa, otelcilik veya ilgili alanda lisans derecesi
- En az 3 yıl yöneticilik deneyimi
- Güçlü liderlik ve iletişim becerileri
- Müşteri odaklı düşünme yeteneği
- Hijyen ve sağlık standartlarına hâkimiyet
- MS Office ve rezervasyon sistemleri bilgisi
- Problem çözme ve karar verme becerisi
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama
- İngilizce bilgisi tercih sebebidir
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Spa sektöründe kaç yıllık deneyiminiz var?
- Daha önce kaç kişilik bir ekibi yönettiniz?
- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Bütçe planlaması konusunda deneyiminiz var mı?
- Hangi rezervasyon sistemlerini kullandınız?
- Hijyen standartlarını nasıl uygularsınız?
- Bir promosyon kampanyası örneği verebilir misiniz?
- Stresli durumlarla nasıl başa çıkarsınız?
- Ekip motivasyonunu nasıl sağlarsınız?
- İngilizce seviyenizi nasıl değerlendirirsiniz?
