Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Tahsilat Uzmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Tahsilat Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyon, şirketimizin alacaklarını etkin bir şekilde tahsil etmek ve müşteri ilişkilerini profesyonelce yönetmekle sorumludur. Tahsilat Uzmanı, borçlu müşterilerle iletişim kurarak ödeme planları oluşturur, gecikmiş ödemeleri takip eder ve gerektiğinde yasal süreçlerin başlatılması için ilgili departmanlarla koordinasyon sağlar. Ayrıca, müşteri memnuniyetini koruyarak şirketin finansal sağlığını destekler. Bu rol, güçlü iletişim becerileri, ikna kabiliyeti ve problem çözme yeteneği gerektirir. Tahsilat Uzmanı, finans ve muhasebe ekipleriyle yakın çalışarak alacakların doğru ve zamanında tahsil edilmesini sağlar. İş süreçlerinin iyileştirilmesi ve tahsilat stratejilerinin geliştirilmesi için önerilerde bulunur. Pozisyon, stresli durumları yönetme ve müşteri itirazlarını profesyonelce ele alma becerisi ister. Tahsilat Uzmanı, şirketin finansal hedeflerine ulaşmasına katkıda bulunur ve yasal düzenlemelere uygun hareket eder.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Borçlu müşterilerle iletişim kurmak ve ödeme planları oluşturmak
- Gecikmiş ödemeleri takip etmek ve tahsilat süreçlerini yönetmek
- Müşteri itirazlarını profesyonelce ele almak ve çözüm üretmek
- Finans ve muhasebe ekipleriyle koordinasyon sağlamak
- Yasal süreçlerin başlatılması için gerekli bilgileri toplamak ve ilgili departmanlarla işbirliği yapmak
- Tahsilat stratejilerinin geliştirilmesine katkıda bulunmak
- Müşteri memnuniyetini koruyarak şirketin itibarını sürdürmek
- Tahsilat raporları hazırlamak ve üst yönetime sunmak
- İş süreçlerinin iyileştirilmesi için önerilerde bulunmak
- Yasal düzenlemelere uygun hareket etmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- İlgili alanda lisans veya önlisans mezunu olmak
- Borç tahsilatı veya müşteri ilişkileri alanında deneyim sahibi olmak
- Güçlü iletişim ve ikna becerilerine sahip olmak
- Problem çözme ve stres yönetimi yetenekleri gelişmiş olmak
- MS Office programlarını etkin kullanabilmek
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Detaylara dikkat eden ve organize çalışabilen
- Yasal düzenlemeler hakkında bilgi sahibi olmak
- Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip olmak
- Analitik düşünme yeteneğine sahip olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Borç tahsilatı sürecinde karşılaştığınız zorlukları nasıl aştınız?
- Müşteri itirazlarını nasıl yönetirsiniz?
- Stresli bir durumda nasıl sakin kalırsınız?
- Takım içinde nasıl iletişim kurarsınız?
- Yasal düzenlemeler hakkında bilginiz var mı?
- Ödeme planı oluştururken nelere dikkat edersiniz?
- Müşteri memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
- Bir tahsilat stratejisi geliştirmek için hangi adımları izlersiniz?
- MS Office programlarını ne kadar iyi kullanıyorsunuz?
- Problem çözme becerilerinizi nasıl değerlendirirsiniz?
