Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Tur Koordinatörü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Tur Koordinatörü arıyoruz. Tur Koordinatörü, seyahat acenteleri, tur operatörleri veya otellerde, müşterilere unutulmaz ve sorunsuz bir tur deneyimi sunmak için tur programlarının planlanması, organize edilmesi ve yönetilmesinden sorumludur. Bu pozisyon, hem bireysel hem de grup turlarının tüm aşamalarında aktif rol alır ve müşterilerin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak için çeşitli paydaşlarla iş birliği yapar. Tur Koordinatörü, tur rotalarının oluşturulması, konaklama ve ulaşım rezervasyonlarının yapılması, rehberlerin ve diğer personelin koordinasyonu, bütçe yönetimi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması gibi birçok görevi üstlenir. Ayrıca, tur sırasında ortaya çıkabilecek sorunlara hızlı çözümler üretmek, acil durumlarda doğru kararlar almak ve müşteri taleplerine anında yanıt vermek de bu pozisyonun önemli sorumlulukları arasındadır. Tur Koordinatörü, güçlü iletişim becerilerine, organizasyon yeteneğine ve detaylara dikkat etme alışkanlığına sahip olmalıdır. Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilmeli, esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmeli ve farklı kültürlerle etkili iletişim kurabilmelidir. Ayrıca, seyahat sektöründeki yenilikleri ve trendleri takip ederek, müşterilere en iyi hizmeti sunmak için kendini sürekli geliştirmelidir. Tur Koordinatörü, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak, şirketin itibarını korumak ve iş süreçlerini optimize etmek amacıyla çalışır. Bu pozisyon, seyahat ve turizm sektöründe kariyer yapmak isteyen, dinamik ve çözüm odaklı adaylar için idealdir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Tur programlarının planlanması ve organize edilmesi
- Müşteri taleplerinin alınması ve değerlendirilmesi
- Konaklama, ulaşım ve rehber rezervasyonlarının yapılması
- Tur sırasında müşteri memnuniyetinin sağlanması
- Tur personelinin koordinasyonu ve bilgilendirilmesi
- Bütçe takibi ve maliyet kontrolü
- Tur sırasında ortaya çıkan sorunlara hızlı çözüm üretmek
- Tur sonrası müşteri geri bildirimlerinin değerlendirilmesi
- Tur rotalarının ve içeriklerinin güncellenmesi
- Sektördeki yeniliklerin ve trendlerin takip edilmesi
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak (tercihen Turizm ve Otelcilik)
- Turizm sektöründe en az 2 yıl deneyim
- İyi derecede İngilizce ve tercihen başka bir yabancı dil bilgisi
- Güçlü iletişim ve organizasyon becerileri
- Detaylara dikkat eden ve çözüm odaklı çalışma yeteneği
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
- Takım çalışmasına yatkınlık
- MS Office programlarını etkin kullanabilmek
- Seyahat engeli bulunmamak
- Stres altında çalışabilme yeteneği
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce tur organizasyonu deneyiminiz oldu mu?
- Hangi yabancı dilleri konuşabiliyorsunuz?
- Yoğun ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için hangi yöntemleri kullanırsınız?
- Beklenmedik bir sorunla karşılaştığınızda nasıl çözüm üretirsiniz?
- Turizm sektöründeki yenilikleri nasıl takip ediyorsunuz?
- Takım çalışmasına yatkın olduğunuzu düşünüyor musunuz?
- Seyahat engeliniz var mı?
- MS Office programlarını ne düzeyde kullanıyorsunuz?
- Bütçe yönetimi konusunda deneyiminiz var mı?
