Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Uçuş İçi Hizmet Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Aramıza katılacak bir Kabin Amiri arıyoruz. Kabin Amiri, uçuş sırasında yolcuların güvenliği ve konforu için kabin ekibini yönetmekten ve uçuş içi hizmetlerin en yüksek standartlarda sunulmasını sağlamaktan sorumludur. Bu pozisyon, kabin ekibinin koordinasyonunu, eğitimini ve motivasyonunu içerir. Kabin Amiri, acil durumlarda hızlı ve etkili kararlar almalı, yolcuların ihtiyaçlarına duyarlı olmalı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmalıdır. Ayrıca, uçuş öncesi ve sonrası brifingleri düzenler, kabin ekibinin görev dağılımını yapar ve uçuş sırasında ortaya çıkabilecek sorunlara çözüm bulur. Kabin Amiri, havayolu şirketinin prosedürlerine ve uluslararası havacılık kurallarına tam uyum göstermelidir. Yolcuların güvenliği için gerekli kontrolleri yapar, acil durum prosedürlerini uygular ve kabin ekibinin bu konularda bilgili olmasını sağlar. Hizmet kalitesinin sürekli olarak yüksek tutulması için geri bildirim toplar ve iyileştirme önerileri sunar. Kabin Amiri, aynı zamanda yeni kabin memurlarının eğitiminde aktif rol alır ve onların gelişimini destekler. Bu pozisyon, liderlik, iletişim ve problem çözme becerileri gerektirir. Kabin Amiri, farklı kültürlerden gelen yolcularla etkili iletişim kurabilmeli ve stresli durumlarda soğukkanlılığını koruyabilmelidir. Havacılık sektöründe kariyer yapmak isteyen, dinamik ve sorumluluk sahibi adayların başvurularını bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Kabin ekibini yönetmek ve koordine etmek
- Uçuş öncesi ve sonrası brifingleri düzenlemek
- Yolcuların güvenliğini ve konforunu sağlamak
- Acil durum prosedürlerini uygulamak ve ekibi bilgilendirmek
- Hizmet kalitesini denetlemek ve iyileştirmek
- Yolcu şikayetlerini çözmek ve memnuniyeti artırmak
- Kabin ekibinin eğitimine katkı sağlamak
- Uçuş sırasında ortaya çıkan sorunlara hızlı çözüm bulmak
- Havayolu prosedürlerine ve kurallarına uymak
- Geri bildirim toplamak ve raporlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak (tercihen üniversite mezunu)
- İyi derecede İngilizce ve tercihen ikinci bir yabancı dil bilmek
- Kabin memuru olarak en az 3 yıl deneyim
- Liderlik ve ekip yönetimi becerisi
- Güçlü iletişim ve problem çözme yeteneği
- Stresli ve acil durumlarda soğukkanlı kalabilmek
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak
- Fiziksel ve ruhsal olarak sağlıklı olmak
- Uluslararası seyahat engeli bulunmamak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce kabin ekibi yönetimi deneyiminiz oldu mu?
- Acil bir durumda nasıl hareket edersiniz?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için neler yaparsınız?
- Ekip içi anlaşmazlıkları nasıl çözersiniz?
- Yoğun ve stresli ortamlarda nasıl çalışırsınız?
- İkinci bir yabancı dil biliyor musunuz?
- Kabin memuru olarak kaç yıl deneyiminiz var?
- Havacılık sektöründe kariyer hedefleriniz nelerdir?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Yolcu şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
