Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Uçuş İçi Hizmetler Süpervizörü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Aramıza katılacak Uçuş İçi Hizmetler Süpervizörü arıyoruz. Bu pozisyon, uçuş sırasında kabin ekibinin yönetiminden, yolcu memnuniyetinin sağlanmasından ve uçuş içi hizmetlerin en yüksek standartlarda sunulmasından sorumludur. Uçuş İçi Hizmetler Süpervizörü, kabin ekibinin görev dağılımını yapar, hizmet süreçlerini denetler ve yolcuların güvenliği ile konforunu ön planda tutar. Ayrıca, uçuş öncesi ve sonrası brifingleri düzenler, ekip üyelerinin performansını değerlendirir ve gerekli durumlarda eğitim desteği sağlar. Yolcuların özel taleplerine hızlı ve etkili çözümler üretir, acil durumlarda liderlik ederek ekibin koordinasyonunu sağlar. Uçuş sırasında karşılaşılabilecek sorunları hızlıca tespit edip çözüm üretmek, müşteri şikayetlerini profesyonelce yönetmek ve şirket politikalarına uygun hareket etmek de bu pozisyonun önemli görevlerindendir. Uçuş İçi Hizmetler Süpervizörü, havayolu şirketinin marka imajını temsil eder ve şirketin hizmet kalitesini sürekli olarak geliştirmeye katkı sağlar. Bu pozisyon, güçlü iletişim becerileri, liderlik yeteneği ve stres altında soğukkanlı kalabilme gerektirir. Ayrıca, uluslararası uçuşlarda farklı kültürlerle etkili iletişim kurabilmek ve çeşitli yolcu profillerine uygun hizmet sunabilmek önemlidir. Uçuş İçi Hizmetler Süpervizörü, kabin ekibinin motivasyonunu yüksek tutar, ekip içi iş birliğini destekler ve şirketin güvenlik prosedürlerine tam uyum sağlar. Eğer siz de dinamik bir çalışma ortamında liderlik yapmayı, insanlarla etkili iletişim kurmayı ve havacılık sektöründe kariyerinizi ilerletmeyi hedefliyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Kabin ekibinin günlük görev dağılımını yapmak
- Uçuş öncesi ve sonrası brifingleri düzenlemek
- Yolcu memnuniyetini sağlamak ve şikayetleri yönetmek
- Uçuş içi hizmet süreçlerini denetlemek
- Acil durumlarda ekibi koordine etmek
- Kabin ekibinin performansını değerlendirmek
- Şirketin güvenlik ve hizmet standartlarına uyum sağlamak
- Yolcuların özel taleplerine çözüm üretmek
- Ekip içi iletişimi ve motivasyonu sağlamak
- Hizmet kalitesinin sürekli geliştirilmesine katkı sağlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak (tercihen üniversite mezunu)
- İyi derecede İngilizce bilmek (ikinci yabancı dil tercih sebebidir)
- Kabin memuru olarak en az 3 yıl deneyim
- Güçlü liderlik ve iletişim becerileri
- Stres altında hızlı ve etkili karar verebilmek
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Müşteri odaklı ve çözüm odaklı yaklaşım
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
- Güler yüzlü ve profesyonel görünüm
- Uluslararası seyahat engeli bulunmamak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce kabin ekibi yönetimi deneyiminiz oldu mu?
- Zorlu bir yolcu şikayetini nasıl çözdünüz?
- Acil bir durumda ekibinizi nasıl yönlendirirsiniz?
- Hangi dilleri konuşabiliyorsunuz?
- Stresli bir ortamda nasıl motive olursunuz?
- Kabin ekibi içindeki iletişimi nasıl güçlendirirsiniz?
- Hizmet kalitesini artırmak için ne gibi önerileriniz olur?
- Uluslararası uçuşlarda karşılaştığınız kültürel farklılıkları nasıl yönetirsiniz?
- Şirket politikalarına uyum sağlama konusundaki yaklaşımınız nedir?
- Kariyer hedefleriniz nelerdir?
