Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Yardımcı Hesap Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Yardımcı Hesap Yöneticisi arıyoruz. Bu pozisyon, müşteri ilişkilerini sürdürmek, hesap yönetimini desteklemek ve satış ekipleriyle koordineli çalışmak için kritik bir rol üstlenmektedir. Yardımcı Hesap Yöneticisi, müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak, çözümler sunmak ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla aktif olarak çalışacaktır. Aynı zamanda, hesap yöneticilerine operasyonel destek sağlayarak, projelerin zamanında ve bütçeye uygun şekilde tamamlanmasına katkıda bulunacaktır.
Bu pozisyonda çalışacak kişi, müşteri toplantılarına katılacak, teklif hazırlık süreçlerine destek verecek ve müşteri taleplerini ilgili departmanlara iletecektir. Ayrıca, satış sonrası hizmetlerin takibini yaparak, müşteri sadakatini artırmaya yönelik stratejilerin uygulanmasına yardımcı olacaktır. Analitik düşünme becerisi, iletişim yeteneği ve detaylara dikkat bu rolde başarılı olmak için önemlidir.
Yardımcı Hesap Yöneticisi, pazarlama ve satış ekipleriyle yakın iş birliği içinde çalışarak, kampanya performanslarını analiz edecek ve raporlayacaktır. Müşteri geri bildirimlerini toplayarak, ürün ve hizmetlerin geliştirilmesine katkı sağlayacaktır. Ayrıca, CRM sistemlerinin etkin kullanımı ve müşteri verilerinin güncel tutulması da bu pozisyonun sorumlulukları arasındadır.
Bu pozisyon, kariyerine müşteri yönetimi veya satış alanında devam etmek isteyen adaylar için ideal bir başlangıç noktasıdır. Dinamik bir çalışma ortamında, farklı sektörlerden müşterilerle çalışarak deneyim kazanma fırsatı sunar. Başarılı adaylar, zamanla daha fazla sorumluluk alarak hesap yöneticisi pozisyonuna yükselebilirler.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri hesaplarının günlük yönetimini desteklemek
- Müşteri taleplerini ilgili ekiplere iletmek ve takip etmek
- Toplantı notlarını almak ve aksiyon planlarını hazırlamak
- Satış ve pazarlama kampanyalarına destek vermek
- Raporlama ve analiz çalışmalarına katkı sağlamak
- CRM sistemine veri girişi ve güncellemeleri yapmak
- Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik öneriler sunmak
- Teklif ve sözleşme hazırlık süreçlerine yardımcı olmak
- İç iletişimi sağlamak ve ekip koordinasyonuna destek olmak
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve analiz etmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversite mezunu olmak (tercihen işletme, pazarlama veya ilgili bölümler)
- İyi derecede sözlü ve yazılı iletişim becerisi
- MS Office programlarını etkin kullanabilme
- CRM sistemleri hakkında bilgi sahibi olmak
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği
- Ekip çalışmasına yatkınlık
- Zaman yönetimi ve organizasyon becerisi
- Detaylara dikkat eden ve sonuç odaklı çalışma
- Müşteri odaklı yaklaşım
- Tercihen benzer bir pozisyonda en az 1 yıl deneyim
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce müşteri hesap yönetimiyle ilgili bir deneyiminiz oldu mu?
- CRM sistemleriyle çalışma tecrübeniz var mı?
- Zaman yönetimi konusunda nasıl bir yaklaşım benimsiyorsunuz?
- Birden fazla müşteriyle aynı anda nasıl ilgilenirsiniz?
- Ekip çalışmasına nasıl katkı sağlarsınız?
- Zor bir müşteriyle karşılaştığınızda nasıl bir yol izlersiniz?
- Hangi raporlama araçlarını kullandınız?
- İletişim becerilerinizi geliştirmek için neler yapıyorsunuz?
- Satış sonrası süreçlerde nasıl bir rol üstlendiniz?
- Kariyer hedefleriniz nelerdir?
