Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Yardımcı Otel Müdürü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Aramıza katılacak bir Yardımcı Otel Müdürü arıyoruz. Bu pozisyon, otelin günlük operasyonlarının sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlamak, müşteri memnuniyetini artırmak ve otel müdürüne destek olmak için kritik bir rol üstlenir. Yardımcı Otel Müdürü, ön büro, kat hizmetleri, yiyecek-içecek, bakım ve diğer departmanlarla yakın iş birliği içinde çalışır. Ayrıca, personel yönetimi, eğitim, vardiya planlaması ve performans değerlendirmeleri gibi insan kaynakları süreçlerinde aktif rol alır. Misafir şikayetlerini çözmek, hizmet kalitesini sürekli geliştirmek ve otel standartlarının korunmasını sağlamak da temel görevlerindendir. Finansal raporların hazırlanması, bütçe takibi ve maliyet kontrolü gibi idari sorumluluklar da bu pozisyonun kapsamındadır. Yardımcı Otel Müdürü, otel müdürünün yokluğunda tüm operasyonlardan sorumlu olur ve gerektiğinde acil durum planlarını uygular. Ayrıca, yeni personelin işe alım süreçlerinde yer alır, eğitimlerini organize eder ve motivasyonlarını yüksek tutmak için çeşitli programlar geliştirir. Müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla yenilikçi fikirler geliştirir ve uygulamaya koyar. Otelin marka değerini yükseltmek için pazarlama ve tanıtım faaliyetlerine destek olur. Tedarikçi ilişkilerini yönetir, stok takibini yapar ve gerekli malzemelerin zamanında temin edilmesini sağlar. Sonuç olarak, Yardımcı Otel Müdürü, otelin genel başarısına katkıda bulunan, liderlik vasıflarına sahip, çözüm odaklı ve iletişimi güçlü bir profesyoneldir. Bu pozisyon, otelcilik sektöründe kariyer yapmak isteyen, dinamik ve sorumluluk sahibi adaylar için ideal bir fırsattır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Otelin günlük operasyonlarını yönetmek ve denetlemek
- Personel vardiya planlamasını yapmak ve ekibi motive etmek
- Müşteri şikayetlerini çözmek ve memnuniyeti artırmak
- Finansal raporlar hazırlamak ve bütçe takibi yapmak
- Tedarikçi ilişkilerini yönetmek ve stok kontrolü sağlamak
- Yeni personelin işe alım ve eğitim süreçlerini yürütmek
- Otel standartlarının korunmasını sağlamak
- Departmanlar arası koordinasyonu sağlamak
- Yenilikçi hizmet geliştirme projeleri yürütmek
- İş sağlığı ve güvenliği kurallarına uyulmasını sağlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak
- Otelcilik sektöründe en az 3 yıl deneyim
- Liderlik ve ekip yönetimi becerisi
- İyi derecede İngilizce bilgisi
- MS Office ve otel yönetim programlarına hakimiyet
- Çözüm odaklı ve iletişimi güçlü olmak
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak
- Müşteri odaklı çalışma prensibi
- Analitik düşünme ve raporlama yeteneği
- Stres altında çalışabilme becerisi
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Otelcilik sektöründe kaç yıl deneyiminiz var?
- Daha önce kaç kişilik bir ekibi yönettiniz?
- Zor bir müşteri şikayetini nasıl çözdünüz?
- Hangi otel yönetim programlarını kullanabiliyorsunuz?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- İngilizce seviyenizi nasıl değerlendirirsiniz?
- Finansal raporlama konusunda deneyiminiz var mı?
- Takım motivasyonunu nasıl sağlarsınız?
- Stresli durumlarda nasıl hareket edersiniz?
- Yenilikçi bir hizmet geliştirme örneği verebilir misiniz?
