Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Yedek Parça Danışmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Arıyoruz, otomotiv, makine, ekipman veya teknik ürünler alanında yedek parça süreçlerini etkin şekilde yönetebilecek, müşteri ihtiyaçlarını doğru analiz ederek uygun ürünleri önerebilecek bir Yedek Parça Danışmanı. Bu pozisyon, hem müşteri memnuniyetini artırmak hem de satış, stok ve operasyon süreçlerinin verimli ilerlemesini sağlamak açısından kritik öneme sahiptir. Yedek Parça Danışmanı, servis ekipleri, tedarikçiler, depo personeli ve müşteriler arasında güçlü bir koordinasyon kurarak doğru parçanın doğru zamanda temin edilmesine destek olur. Görev kapsamında ürün kodlarını incelemek, teknik katalogları kullanmak, sipariş oluşturmak, stok durumunu takip etmek ve gerektiğinde alternatif parça önerileri sunmak yer alır.
Bu rolde başarılı olacak adayın detaylara önem veren, iletişim becerileri güçlü, çözüm odaklı ve sistemli çalışabilen biri olması beklenir. Müşterilerden gelen taleplerin hızlı ve doğru şekilde değerlendirilmesi, hem satış performansını hem de marka güvenilirliğini doğrudan etkiler. Bu nedenle adayın ürün bilgisi, teknik doküman okuma becerisi ve müşteri ilişkileri yönetimi konusunda yetkin olması önemlidir. Yedek Parça Danışmanı, telefon, e-posta, yüz yüze görüşme veya dijital sistemler üzerinden gelen talepleri karşılayarak müşterilere fiyat, uygunluk, teslim süresi ve ürün özellikleri hakkında net bilgi verir.
Pozisyon aynı zamanda stok optimizasyonu ve operasyonel verimlilik açısından da önemli sorumluluklar içerir. Düzenli stok kontrolü yapmak, hızlı tüketilen ürünleri analiz etmek, eksik parçalar için tedarik sürecini başlatmak ve iade veya garanti kapsamındaki işlemleri takip etmek bu görevin temel parçaları arasındadır. Adayın ERP, stok takip veya satış yönetim sistemleriyle çalışmaya yatkın olması tercih edilir. Teknik servis ekipleriyle yakın iş birliği kurarak bakım ve onarım süreçlerinde ihtiyaç duyulan parçaların zamanında temin edilmesi sağlanır.
Yedek Parça Danışmanı, yalnızca ürün satışı yapan bir çalışan değil, aynı zamanda müşteriye güven veren bir çözüm ortağıdır. Müşterinin aracına, makinesine veya ekipmanına en uygun parçayı belirlemek için dikkatli analiz yapmak, ürün eşleştirmelerini doğru gerçekleştirmek ve gerektiğinde alternatif çözümler sunmak gerekir. Bu rol, satış hedeflerine katkı sağlarken aynı zamanda uzun vadeli müşteri ilişkileri kurmayı da amaçlar. Dinamik bir çalışma ortamında, teknik bilgi ile müşteri odaklı yaklaşımı birleştirebilen, düzenli raporlama yapabilen ve ekip çalışmasına uyum sağlayan adaylar için güçlü bir kariyer fırsatı sunulmaktadır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri taleplerini analiz ederek uygun yedek parçaları belirlemek
- Parça kodları, kataloglar ve teknik sistemler üzerinden ürün doğrulaması yapmak
- Stok durumunu kontrol ederek sipariş ve tedarik süreçlerini yönetmek
- Müşterilere fiyat, teslim süresi ve ürün uygunluğu hakkında bilgi vermek
- Servis, depo ve satın alma ekipleriyle koordineli çalışmak
- İade, garanti ve değişim süreçlerini şirket prosedürlerine göre takip etmek
- Günlük satış ve stok hareketlerini sisteme doğru şekilde kaydetmek
- Alternatif ürün ve çapraz satış fırsatlarını değerlendirerek öneriler sunmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Yedek parça, otomotiv, teknik satış veya benzer alanlarda deneyim sahibi olmak
- Teknik katalog, ürün kodu ve parça eşleştirme süreçlerine hakim olmak
- Müşteri ilişkileri ve iletişim becerilerinin güçlü olması
- Stok takip programları veya ERP sistemleri kullanabilmek
- Detay odaklı, düzenli ve çözüm odaklı çalışma anlayışına sahip olmak
- Yoğun iş temposunda önceliklendirme yapabilmek
- Takım çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibi olmak
- Tercihen meslek lisesi, ön lisans veya lisans mezunu olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce yedek parça satış veya danışmanlık alanında çalıştınız mı?
- Hangi sektörlerde yedek parça bilgisi edindiniz?
- Parça katalogları ve ürün kodlarıyla çalışma deneyiminiz nedir?
- Stok takip veya ERP sistemleri kullanma konusunda tecrübeniz var mı?
- Müşteri şikayetleri veya yanlış parça taleplerini nasıl yönetirsiniz?
- Yoğun dönemlerde sipariş ve müşteri taleplerini nasıl önceliklendirirsiniz?
- Teknik servis ekipleriyle koordineli çalışma deneyiminiz oldu mu?
- Bu pozisyonda sizi motive eden temel unsurlar nelerdir?
