Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Yedek Parça Danışmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Aradığımız kişi, otomotiv veya ilgili teknik sektörlerde yedek parça süreçlerini etkin şekilde yönetebilecek, müşteri ihtiyaçlarını doğru analiz ederek uygun ürünleri önerebilecek ve satış sonrası hizmet kalitesini artırabilecek bir Yedek Parça Danışmanıdır. Bu pozisyon, hem müşteri memnuniyetini hem de operasyonel verimliliği destekleyen kritik bir roldür. Yedek Parça Danışmanı, servis ekipleri, tedarikçiler, depo personeli ve müşteriler arasında güçlü bir iletişim köprüsü kurarak doğru parçanın doğru zamanda temin edilmesini sağlar. Görev, yalnızca parça satışı yapmakla sınırlı değildir; aynı zamanda teknik bilgi sunmak, stok takibi yapmak, sipariş süreçlerini yönetmek ve müşteri taleplerini hızlı ve doğru biçimde sonuçlandırmak da bu rolün temel parçalarıdır.
Bu görevde başarılı olacak adayın ürün katalogları, parça numaraları, araç veya ekipman uyumluluğu, garanti kapsamı ve tedarik süreçleri konusunda dikkatli ve sistematik çalışması beklenir. Müşterilerden gelen taleplerin doğru anlaşılması, uygun alternatiflerin sunulması ve gerektiğinde teknik ekiplerle koordinasyon kurulması büyük önem taşır. Yedek Parça Danışmanı, hem bireysel müşterilere hem de kurumsal servis noktalarına destek verebilir. Bu nedenle güçlü iletişim becerileri, çözüm odaklı yaklaşım ve ticari farkındalık bu pozisyon için oldukça değerlidir.
Pozisyon kapsamında günlük iş akışında stok seviyelerinin izlenmesi, eksik parçaların belirlenmesi, siparişlerin sisteme girilmesi, teslimat sürelerinin takip edilmesi ve müşterilere düzenli bilgilendirme yapılması yer alır. Ayrıca iade, değişim ve garanti taleplerinin şirket prosedürlerine uygun şekilde yönetilmesi de sorumluluklar arasındadır. Adayın, yoğun çalışma temposunda önceliklendirme yapabilmesi, detaylara dikkat etmesi ve hata payını en aza indirecek şekilde organize çalışması beklenir.
İdeal aday, müşteri deneyimini geliştirmeye önem veren, satış hedeflerine katkı sağlayabilen ve teknik bilgiyi anlaşılır şekilde aktarabilen bir profesyonel olacaktır. ERP, stok yönetimi veya bayi yönetim sistemleri gibi dijital araçlara aşinalık önemli bir avantajdır. Bunun yanında ekip çalışmasına yatkınlık, raporlama disiplini ve süreç iyileştirme bakış açısı da bu rolde fark yaratır. Şirketimiz, çalışanlarına gelişim fırsatları, dinamik bir çalışma ortamı ve uzun vadeli kariyer olanakları sunmayı hedeflemektedir. Eğer siz de teknik bilgi ile müşteri hizmetlerini bir araya getiren, düzenli, dikkatli ve sonuç odaklı bir kariyer arıyorsanız, Yedek Parça Danışmanı pozisyonu sizin için güçlü bir fırsat olabilir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri taleplerini analiz ederek uygun yedek parçaları belirlemek
- Parça numarası, uyumluluk ve stok bilgilerini sistem üzerinden kontrol etmek
- Sipariş oluşturma, takip ve teslimat süreçlerini yönetmek
- Depo ve servis ekipleriyle koordineli çalışarak parça akışını sağlamak
- İade, değişim ve garanti işlemlerini prosedürlere uygun yürütmek
- Müşterilere fiyat, teslim süresi ve ürün alternatifleri hakkında bilgi vermek
- Stok seviyelerini düzenli izleyerek eksik ürünleri raporlamak
- Satış hedeflerine katkı sağlayacak çapraz satış fırsatlarını değerlendirmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Tercihen otomotiv yedek parça alanında deneyim sahibi olmak
- Parça katalogları ve stok yönetim sistemleri hakkında bilgi sahibi olmak
- Güçlü iletişim ve müşteri ilişkileri becerilerine sahip olmak
- Detaylara dikkat eden ve düzenli çalışma alışkanlığına sahip olmak
- Temel bilgisayar ve ofis programlarını etkin kullanabilmek
- Yoğun iş temposunda önceliklendirme yapabilmek
- Takım çalışmasına yatkın ve çözüm odaklı olmak
- Tercihen teknik lise, meslek yüksekokulu veya ilgili bölüm mezunu olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Otomotiv veya yedek parça sektöründe ne kadar deneyiminiz var?
- Daha önce hangi stok veya ERP sistemlerini kullandınız?
- Müşteri şikayetlerini çözme konusunda yaklaşımınız nasıldır?
- Parça uyumluluğunu kontrol ederken hangi kaynaklardan yararlanırsınız?
- Yoğun sipariş dönemlerinde iş önceliklerinizi nasıl belirlersiniz?
- Satış ve müşteri memnuniyetini aynı anda nasıl dengelersiniz?
