Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!yeni hesap
Açıklama
Text copied to clipboard!
Yeni hesap pozisyonu için arıyoruz. Bu rolde, müşterilerin yeni hesap açma süreçlerini yönetmek, hesap bilgilerini doğrulamak ve müşteri memnuniyetini sağlamak temel görevleriniz arasında olacaktır. Ayrıca, hesap açılış prosedürlerinin doğru ve eksiksiz uygulanmasını sağlamak, ilgili belgeleri hazırlamak ve güncel tutmak da sorumluluklarınız arasında yer alacaktır. Müşterilere hesap türleri hakkında bilgi vermek, uygun hesap seçeneklerini sunmak ve gerektiğinde teknik destek sağlamak da iş tanımının önemli parçalarıdır. Yeni hesap açma sürecinde karşılaşılan sorunları çözmek ve süreçlerin iyileştirilmesi için önerilerde bulunmak da bu pozisyonun gerekliliklerindendir. Takım çalışmasına yatkın, iletişim becerileri güçlü ve müşteri odaklı çalışan adaylar tercih edilmektedir. Ayrıca, finansal ürünler ve bankacılık sistemleri hakkında temel bilgi sahibi olmak işinizi kolaylaştıracaktır. Bu pozisyon, finans ve müşteri hizmetleri alanında kariyer yapmak isteyenler için ideal bir fırsattır. İş ortamı dinamik ve hızlıdır, bu nedenle esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek önemlidir. Teknoloji kullanımı konusunda yetkinlik ve detaylara dikkat etmek, başarılı bir performans için gereklidir. İş tanımına uygun olarak, yeni hesap açma süreçlerinin her aşamasında aktif rol alacak ve müşteri deneyimini en üst seviyeye çıkarmak için çalışacaksınız.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterilerin yeni hesap açma taleplerini almak ve işlemek
- Hesap açılış belgelerini hazırlamak ve doğrulamak
- Müşterilere hesap türleri hakkında bilgi vermek
- Hesap açılış süreçlerinin banka politikalarına uygunluğunu sağlamak
- Müşteri bilgilerini güncel tutmak ve veri tabanına kaydetmek
- Hesap açılış sürecinde karşılaşılan sorunları çözmek
- Müşteri memnuniyetini artırmak için destek sağlamak
- İlgili departmanlarla koordinasyon sağlamak
- Süreçlerin iyileştirilmesi için önerilerde bulunmak
- Raporlama ve kayıt tutma işlemlerini gerçekleştirmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Finans, işletme veya ilgili alanlarda lisans mezunu olmak
- Müşteri hizmetleri veya banka deneyimi tercih edilir
- İyi derecede iletişim ve ikna kabiliyeti
- Detaylara dikkat eden ve titiz çalışma alışkanlığı
- MS Office programlarını etkin kullanabilmek
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Problem çözme becerisine sahip olmak
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
- Temel finansal ürün bilgisine sahip olmak
- Gizlilik ve güvenlik kurallarına riayet etmek
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Yeni hesap açma sürecinde en önemli adım sizce nedir?
- Müşteri bilgilerini doğrulamak için hangi yöntemleri kullanırsınız?
- Zor bir müşteri ile nasıl başa çıkarsınız?
- Hesap açılışında karşılaştığınız bir sorunu nasıl çözdünüz?
- Takım çalışmasında sizin rolünüz nedir?
- Finansal ürünler hakkında ne kadar bilgi sahibisiniz?
