Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Yenileme Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Yenileme Yöneticisi arıyoruz. Bu pozisyon, mevcut müşteri aboneliklerinin yenilenmesini sağlamak ve müşteri memnuniyetini artırmak için kritik bir rol oynar. Yenileme Yöneticisi, müşteri ilişkilerini yönetir, yenileme süreçlerini optimize eder ve gelir akışını sürdürülebilir kılar. Başarılı aday, güçlü iletişim becerilerine sahip olmalı, analitik düşünme yeteneğiyle satış ve müşteri hizmetleri ekipleri arasında köprü kurabilmelidir. Ayrıca, pazar trendlerini takip ederek yenileme stratejilerini geliştirmek ve uygulamak da bu rolün önemli bir parçasıdır. Yenileme Yöneticisi, müşteri ihtiyaçlarını anlamak, sorunları çözmek ve uzun vadeli iş ilişkileri kurmak için proaktif bir yaklaşım sergilemelidir. Bu pozisyon, şirketin büyüme hedeflerine ulaşmasında ve müşteri sadakatinin artırılmasında önemli bir katkı sağlar. Yenileme süreçlerinin etkin yönetimi, şirketin finansal sağlığı için kritik olduğundan, adayın detaylara dikkat etmesi ve sonuç odaklı çalışması beklenir. Takım çalışmasına yatkın, dinamik ve çözüm odaklı bir profesyonelyseniz, sizi aramızda görmek isteriz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Mevcut müşteri aboneliklerinin yenileme süreçlerini yönetmek.
- Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek.
- Yenileme oranlarını analiz etmek ve raporlamak.
- Satış ve müşteri hizmetleri ekipleri ile koordinasyon sağlamak.
- Pazar trendlerini takip ederek yenileme stratejilerini güncellemek.
- Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve sorunları çözmek.
- Yenileme kampanyaları planlamak ve uygulamak.
- Gelir hedeflerine ulaşmak için aksiyon planları oluşturmak.
- Yenileme süreçlerinde verimliliği artırmak için iyileştirmeler yapmak.
- Performans göstergelerini izlemek ve iyileştirmek.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- İlgili alanda lisans derecesi.
- Yenileme veya satış yönetimi alanında en az 3 yıl deneyim.
- Güçlü iletişim ve müzakere becerileri.
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği.
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
- MS Office ve CRM yazılımlarına hakimiyet.
- Hedef odaklı ve sonuç getiren çalışma disiplini.
- Zaman yönetimi ve önceliklendirme becerisi.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Yenileme süreçlerinde karşılaştığınız en büyük zorluk neydi ve nasıl çözdünüz?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri kullanırsınız?
- Yenileme oranlarını artırmak için hangi metrikleri takip edersiniz?
- Takım içi iletişimi nasıl sağlarsınız?
- Zor bir müşteri ile nasıl başa çıkarsınız?
- Yenileme kampanyası planlarken nelere dikkat edersiniz?
- CRM sistemlerini kullanma deneyiminiz nedir?
- Hedeflerinize ulaşamadığınızda nasıl bir yaklaşım sergilersiniz?
- Çoklu projeleri nasıl yönetirsiniz?
- Sektördeki yenilikleri nasıl takip edersiniz?
