Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Yolcu Hizmetleri Havalimanı Acentesi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Aramıza katılacak Yolcu Hizmetleri Havalimanı Acentesi arıyoruz. Bu pozisyon, havalimanında yolculara en üst düzeyde hizmet sunmak, onların seyahat deneyimlerini kolaylaştırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak için kritik bir rol üstlenmektedir. Yolcu Hizmetleri Havalimanı Acentesi olarak, yolcuların check-in işlemlerinden bagaj teslimine, uçuş bilgileri sağlamaktan özel ihtiyaçlara kadar geniş bir yelpazede destek vermeniz beklenmektedir. Ayrıca, yolcuların sorularını yanıtlamak, sorunlarını çözmek ve havalimanı prosedürleri hakkında bilgi vermek de görevleriniz arasında yer alacaktır. Bu pozisyon, hızlı tempolu bir ortamda çalışmayı, stresli durumlarda sakin kalabilmeyi ve farklı kültürlerden gelen insanlarla etkili iletişim kurabilmeyi gerektirir. Yolcu Hizmetleri Havalimanı Acentesi olarak, takım çalışmasına yatkın, çözüm odaklı ve güler yüzlü bir yaklaşım sergilemeniz beklenmektedir. Ayrıca, havalimanı güvenlik kurallarına ve şirket politikalarına tam uyum göstermek, acil durumlarda hızlı ve doğru kararlar almak da önemli sorumluluklarınız arasındadır. Bu pozisyon, kariyerine havacılık ve turizm sektöründe yön vermek isteyen adaylar için büyük fırsatlar sunmaktadır. Eğitimlerimiz ve gelişim programlarımız sayesinde, mesleki becerilerinizi sürekli olarak geliştirebilir ve sektörde ilerleyebilirsiniz. Eğer siz de dinamik bir ortamda çalışmak, insanlara yardımcı olmak ve havalimanı operasyonlarının ayrılmaz bir parçası olmak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Yolcuların check-in işlemlerini gerçekleştirmek
- Bagaj teslimi ve kayıp bagaj işlemlerini yönetmek
- Uçuş bilgileri ve yönlendirme sağlamak
- Yolcu şikayetlerini ve sorunlarını çözmek
- Özel ihtiyaç sahibi yolculara destek vermek
- Havalimanı güvenlik prosedürlerine uymak
- Müşteri memnuniyetini sağlamak
- Acil durumlarda hızlı ve doğru karar almak
- Takım çalışmasına katkı sağlamak
- Gerekli raporlamaları ve evrak işlemlerini yürütmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak
- Tercihen havacılık veya turizm alanında deneyim
- İyi derecede İngilizce ve tercihen ikinci bir yabancı dil bilmek
- İletişim ve problem çözme becerilerine sahip olmak
- Vardiyalı ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Stresli ortamlarda sakin kalabilmek
- Dış görünüşüne özen göstermek
- Bilgisayar ve ofis programlarını kullanabilmek
- Güler yüzlü ve müşteri odaklı olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce havalimanında çalıştınız mı?
- İngilizce ve diğer yabancı dilleri hangi seviyede biliyorsunuz?
- Vardiyalı çalışmaya uygun musunuz?
- Stresli bir durumda nasıl tepki verirsiniz?
- Takım çalışmasına yatkın olduğunuzu düşünüyor musunuz?
- Müşteri memnuniyeti sizin için ne ifade ediyor?
- Bir yolcunun sorununu nasıl çözersiniz?
- Havalimanı güvenlik prosedürleri hakkında bilginiz var mı?
- Dış görünüşünüze ve temsil yeteneğinize önem verir misiniz?
- Kariyer hedefleriniz nelerdir?
