Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Асистент обслужване
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим асистент обслужване, който да предоставя висококачествена помощ и подкрепа на клиентите в различни сфери на услугите. Кандидатът ще бъде отговорен за осигуряване на отлично клиентско изживяване чрез ефективна комуникация, решаване на проблеми и подпомагане на ежедневните операции. Ролята изисква умения за работа в екип, внимание към детайлите и способност за справяне с различни ситуации, които могат да възникнат при обслужването на клиенти. Асистентът обслужване ще работи в динамична среда, където бързата реакция и професионалното отношение са ключови за успеха. Основната цел е да се гарантира удовлетвореността на клиентите и да се подпомогне развитието на положителна репутация на компанията. Тази позиция е подходяща за хора, които обичат да работят с хора, имат добри комуникационни умения и са мотивирани да предоставят качествено обслужване. Ако сте отговорни, организирани и желаете да развивате кариера в сферата на обслужването, ние ви каним да се присъедините към нашия екип.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и обслужване на клиенти с усмивка и професионализъм
- Отговаряне на въпроси и предоставяне на информация за продукти и услуги
- Подпомагане при обработка на поръчки и плащания
- Решаване на клиентски оплаквания и проблеми по ефективен начин
- Поддържане на чистота и ред в работната зона
- Сътрудничество с други отдели за подобряване на клиентското обслужване
- Водене на документация и отчетност, свързана с обслужването
- Участие в обучения и развитие на уменията
- Следене на наличности и сигнализиране при нужда от зареждане
- Спазване на фирмените политики и стандарти за обслужване
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно образование или еквивалентно
- Добри комуникационни умения на български език
- Умения за работа с компютър и касова техника
- Отговорност и точност в изпълнение на задълженията
- Способност за работа в екип и под напрежение
- Гъвкавост при работно време и готовност за смени
- Позитивно отношение и ориентация към клиента
- Опит в сферата на обслужването е предимство
- Умения за решаване на проблеми и конфликтни ситуации
- Желание за учене и развитие
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Как бихте описали вашия опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с трудни или недоволни клиенти?
- Какви са вашите силни страни при работа в екип?
- Как бихте реагирали при конфликтна ситуация с клиент?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
- Как се справяте с многозадачност и натоварена работна среда?
