Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Генерален директор по сметки
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим генерален директор по сметки, който да ръководи и развива стратегическото управление на ключови клиентски сметки в компанията. Кандидатът ще бъде отговорен за изграждането и поддържането на дългосрочни взаимоотношения с клиенти, координацията на екипи и осигуряването на високо ниво на удовлетвореност на клиентите. Ролята изисква силни лидерски умения, стратегическо мислене и способност за ефективна комуникация с различни заинтересовани страни. Генералният директор по сметки ще работи в тясно сътрудничество с отделите по продажби, маркетинг и обслужване на клиенти, за да гарантира постигането на бизнес цели и разширяването на пазарния дял. Той или тя ще анализира пазарните тенденции, ще идентифицира възможности за растеж и ще разработва стратегии за оптимизиране на клиентския опит. Кандидатът трябва да притежава опит в управлението на големи екипи и проекти, както и доказани резултати в подобна позиция. В допълнение, генерален директор по сметки трябва да бъде проактивен, ориентиран към резултати и способен да взема решения в динамична среда. Тази позиция предлага възможност за професионално развитие и значително влияние върху успеха на компанията.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление на ключови клиентски сметки и изграждане на дългосрочни взаимоотношения
- Ръководство и координация на екипи, работещи по клиентски проекти
- Разработване и изпълнение на стратегии за увеличаване на клиентската база и задържане
- Анализ на пазарни тенденции и идентифициране на нови бизнес възможности
- Осигуряване на високо ниво на удовлетвореност на клиентите чрез ефективна комуникация
- Координация с отдели по продажби, маркетинг и обслужване на клиенти
- Мониторинг и оптимизация на процесите, свързани с управлението на сметки
- Подготовка на отчети и представяне на резултати пред висшето ръководство
- Управление на бюджети и ресурси, свързани с клиентските проекти
- Обучение и развитие на екипа за постигане на високи стандарти
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на бизнес администрацията, маркетинга или свързана сфера
- Минимум 5 години опит на ръководна позиция в управление на клиентски сметки
- Отлични комуникационни и презентационни умения
- Силни лидерски качества и умения за управление на екипи
- Аналитично мислене и способност за стратегическо планиране
- Умение за работа под напрежение и вземане на решения в динамична среда
- Добро владеене на английски език
- Опит с CRM системи и други инструменти за управление на клиенти
- Организационни умения и внимание към детайла
- Проактивност и ориентация към резултати
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на ключови клиентски сметки?
- Какви стратегии използвате за задържане и разширяване на клиентската база?
- Как ръководите и мотивирате екип в динамична работна среда?
- Как се справяте с конфликтни ситуации с клиенти?
- Какви инструменти и технологии използвате за управление на клиентски отношения?
- Можете ли да дадете пример за успешен проект, който сте ръководили?
- Как оценявате ефективността на клиентските стратегии?
- Как поддържате комуникацията между различните отдели в компанията?
- Какви са вашите методи за анализ на пазарните тенденции?
- Как се справяте с натиск и кратки срокове?
