Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Клерк по резервации
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Клерк по резервация, който да се присъедини към нашия екип и да осигури ефективна и точна обработка на резервациите. Като клерк по резервация, вие ще бъдете отговорни за приемане и потвърждаване на резервации, комуникация с клиенти и партньори, както и за поддържане на актуална информация в системите за резервации. Вашата роля е ключова за осигуряване на безпроблемно обслужване и удовлетвореност на клиентите. Търсим човек с отлични комуникационни умения, внимание към детайла и способност за работа в динамична среда. Ако сте организирани, отговорни и имате опит в обслужването на клиенти, ще се впишете отлично в нашия екип.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Приемане и обработка на резервации по телефон, имейл и онлайн платформи
- Потвърждаване на резервации и уведомяване на клиентите
- Поддържане на актуални записи и бази данни с резервации
- Координиране с други отдели за осигуряване на безпроблемно обслужване
- Отговаряне на запитвания и предоставяне на информация на клиентите
- Решаване на възникнали проблеми и оплаквания свързани с резервациите
- Подготовка на отчети и анализи за резервационната дейност
- Спазване на вътрешните политики и процедури за резервации
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно образование или еквивалент
- Опит в областта на резервациите или обслужването на клиенти
- Добри комуникационни умения и умения за работа с клиенти
- Владеене на компютърни програми и системи за резервации
- Внимание към детайла и организираност
- Способност за работа под напрежение и в динамична среда
- Отговорност и точност при изпълнение на задачите
- Умения за работа в екип и самостоятелно
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв опит имате в обработката на резервации?
- Как бихте се справили с недоволен клиент?
- Кои компютърни програми сте използвали за резервации?
- Как организирате работния си ден?
- Какво правите при конфликтна ситуация с клиент?
- Как поддържате точност при въвеждане на данни?
- Какви са вашите силни страни в обслужването на клиенти?
