Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Консултант по дестинационни услуги
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Консултант по дестинационни услуги, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя изключително обслужване на клиенти, пътуващи до различни туристически дестинации. Тази роля изисква отлични комуникационни умения, задълбочени познания за туристически продукти и услуги, както и способност за работа в динамична среда. Консултантът по дестинационни услуги ще бъде отговорен за предоставяне на информация, препоръки и съдействие на туристи, за да се гарантира, че тяхното преживяване е приятно, безопасно и безпроблемно.
Основните задължения включват посрещане на гости, предоставяне на информация за местни атракции, организиране на екскурзии и трансфери, както и съдействие при резервации и решаване на възникнали проблеми. Идеалният кандидат трябва да бъде ориентиран към клиента, да притежава отлични организационни умения и да има страст към пътуванията и туризма.
Работата изисква гъвкавост, тъй като често се налага работа през уикендите и празниците. Консултантът трябва да бъде добре запознат с културните особености на различни дестинации и да може да комуникира ефективно с хора от различни националности. Владеенето на чужди езици е силно предимство.
Тази позиция предлага възможност за професионално развитие в сферата на туризма и работа в международна среда. Ако сте енергичен, комуникативен и обичате да помагате на хората да създават незабравими спомени, тази роля е за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и ориентиране на туристи при пристигане
- Предоставяне на информация за местни атракции и услуги
- Организиране на екскурзии, трансфери и резервации
- Разрешаване на проблеми и оплаквания на клиенти
- Координация с местни доставчици и партньори
- Поддържане на актуална информация за дестинацията
- Съдействие при спешни случаи и извънредни ситуации
- Изготвяне на доклади и обратна връзка към ръководството
- Участие в обучения и семинари
- Поддържане на високо ниво на клиентско обслужване
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование в сферата на туризма или свързана област
- Опит в туристическата индустрия е предимство
- Отлични комуникационни и междуличностни умения
- Владеене на поне един чужд език (английски е задължителен)
- Организираност и способност за работа под напрежение
- Гъвкавост и готовност за работа на смени
- Компютърна грамотност и умения за работа с резервационни системи
- Позитивно отношение и ориентация към клиента
- Способност за работа в екип
- Желание за учене и развитие
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в туристическата индустрия?
- Как бихте се справили с недоволен клиент?
- Какви езици владеете и на какво ниво?
- Какво ви мотивира да работите като консултант по дестинационни услуги?
- Как се справяте с работа под напрежение?
- Имате ли опит с резервационни системи?
- Какво знаете за нашата компания и дестинациите, които предлагаме?
- Как бихте организирали еднодневна екскурзия за група туристи?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията с клиенти?
- Готови ли сте да работите през уикендите и празниците?
