Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър на бордови услуги
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър на бордови услуги, който да ръководи и координира всички аспекти на обслужването на борда на кораба. Кандидатът ще бъде отговорен за осигуряване на високо качество на услугите, предоставяни на пътниците и екипажа, включително хранене, почистване, развлекателни програми и други удобства. Ролята изисква отлични организационни умения, способност за работа в динамична среда и умения за управление на екип. Мениджърът ще работи в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантира безпроблемното протичане на ежедневните операции и удовлетвореността на клиентите. Освен това, той ще следи за спазването на всички стандарти за безопасност и хигиена, както и за ефективното използване на ресурсите. Тази позиция е ключова за поддържането на високото ниво на обслужване и репутацията на компанията в сферата на круизните пътувания и морския туризъм.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Планиране и координиране на всички бордови услуги.
- Управление на екипа, осигуряващ обслужване на пътниците.
- Контрол на качеството на предоставяните услуги.
- Осигуряване на спазване на стандарти за безопасност и хигиена.
- Комуникация с други отдели за оптимизиране на операциите.
- Разработване и внедряване на нови услуги и програми за пътниците.
- Управление на бюджета за бордови услуги.
- Обучение и развитие на персонала.
- Решаване на възникнали проблеми и оплаквания от пътници.
- Отчитане и анализ на ефективността на услугите.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в управлението на бордови или подобни услуги.
- Отлични комуникационни и организационни умения.
- Способност за работа в екип и лидерски качества.
- Знания по стандарти за безопасност и хигиена.
- Добри умения за управление на време и приоритети.
- Гъвкавост и адаптивност към динамична работна среда.
- Владеене на чужди езици е предимство.
- Опит в работа с клиенти и обслужване на високо ниво.
- Умения за решаване на конфликти и проблеми.
- Висока степен на отговорност и инициативност.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на бордови услуги?
- Как бихте се справили с конфликт между членове на екипа?
- Какви мерки бихте предприели за подобряване на качеството на услугите?
- Как управлявате стресови ситуации на работното място?
- Какви са вашите умения за работа с клиенти?
- Как бихте организирали обучението на нови служители?
- Какви са вашите познания по безопасност и хигиена?
- Как се справяте с оплаквания от пътници?
- Какви стратегии използвате за ефективно управление на бюджета?
- Какви са вашите лидерски качества?
