Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър обслужване по време на полет
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър обслужване по време на полет, който да ръководи и координира всички аспекти на обслужването на пътниците по време на полет. Кандидатът ще бъде отговорен за осигуряване на високо качество на обслужване, безопасност и комфорт на пътниците, както и за управлението на екипа от стюардеси и стюарди. Ролята изисква отлични лидерски умения, способност за работа под напрежение и умение за бързо вземане на решения в динамична среда. Мениджърът ще следи за спазването на всички регулации и стандарти, ще организира обучението на екипа и ще комуникира ефективно с останалите отдели на авиокомпанията. Тази позиция е ключова за осигуряване на положително преживяване на пътниците и поддържане на репутацията на авиокомпанията.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Ръководи и координира екипа по обслужване на борда.
- Осигурява спазване на стандартите за безопасност и обслужване.
- Планира и организира обучението на екипа.
- Решава възникнали проблеми и конфликти по време на полет.
- Комуникира с пътниците и отговаря на техните нужди.
- Следи за наличността на материали и оборудване на борда.
- Докладва на висшето ръководство за инциденти и резултати.
- Поддържа високо ниво на мотивация и професионализъм в екипа.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в обслужване по време на полет или в хотелиерството.
- Отлични комуникационни и лидерски умения.
- Способност за работа в стресови ситуации.
- Добро познаване на правилата за безопасност в авиацията.
- Владеене на английски език на работно ниво.
- Гъвкавост и готовност за пътувания.
- Организационни умения и внимание към детайла.
- Умение за работа в екип и управление на конфликти.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв опит имате в управлението на екип по обслужване?
- Как бихте реагирали при конфликт между членове на екипа по време на полет?
- Какви мерки предприемате за осигуряване на безопасността на пътниците?
- Как мотивирате екипа си в напрегнати ситуации?
- Как се справяте с оплаквания от пътници?
- Какви са вашите умения за комуникация на чужди езици?
- Как организирате обучението на нови служители?
- Какви са вашите силни страни като лидер?
