Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Агент за обслужване на клиенти в Rambi
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Агент за обслужване на клиенти в Rambi, който да се присъедини към нашия екип и да осигури висококачествена поддръжка и обслужване на клиентите. Кандидатът ще бъде отговорен за комуникацията с клиенти, разрешаването на техните запитвания и проблеми, както и за предоставяне на информация относно продуктите и услугите на компанията. Ролята изисква отлични комуникационни умения, търпение и способност за работа в динамична среда. Агентът ще работи в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантира удовлетвореността на клиентите и да подпомогне растежа на бизнеса. В допълнение, ще бъде необходимо да се поддържа точна документация на взаимодействията с клиентите и да се следи за обратна връзка, която може да подобри процесите и услугите. Това е отлична възможност за хора, които обичат да помагат на другите и искат да развиват кариера в сферата на обслужването на клиенти.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на клиентски запитвания по телефон, имейл и чат
- Предоставяне на информация за продукти и услуги
- Разрешаване на клиентски проблеми и оплаквания
- Поддържане на точна документация на клиентските взаимодействия
- Работа в екип с други отдели за подобряване на клиентското обслужване
- Следене на обратна връзка от клиенти и предлагане на подобрения
- Обучение и информиране на клиентите за нови продукти
- Подпомагане при обработка на поръчки и връщания
- Спазване на фирмените политики и процедури
- Участие в срещи и обучения за подобряване на уменията
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения на български език
- Опит в обслужване на клиенти е предимство
- Умение за работа с компютър и офис софтуер
- Търпение и умение за справяне с трудни клиенти
- Добри организационни умения и внимание към детайла
- Способност за работа в екип и самостоятелно
- Гъвкавост и адаптивност към променящи се ситуации
- Желание за учене и развитие
- Висше образование е предимство
- Позитивно отношение и професионализъм
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Как бихте описали вашия опит в обслужване на клиенти?
- Как се справяте с трудни или недоволни клиенти?
- Какви софтуерни инструменти използвате за работа с клиенти?
- Какви са вашите силни страни при работа в екип?
- Какво ви мотивира да работите в сферата на обслужването на клиенти?
- Как бихте реагирали при конфликтна ситуация с клиент?
- Как поддържате високо ниво на внимание към детайла?
- Как се справяте с многозадачност?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
- Как бихте допринесли за подобряване на клиентското обслужване?
