Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Агент по поръчки
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Агент по поръчки, който да се присъедини към нашия екип и да отговаря за ефективното обработване и управление на клиентските поръчки. Като Агент по поръчки, вие ще бъдете ключова връзка между клиентите и вътрешните отдели, осигурявайки точна и навременна обработка на поръчките, както и поддържане на високо ниво на удовлетвореност на клиентите. Вашата роля включва комуникация с клиенти, проверка на наличности, координация с логистични и складови екипи, както и проследяване на статуса на поръчките до тяхното успешно изпълнение. Търсим отговорен и организиран професионалист с умения за работа в екип и внимание към детайла. Ако сте мотивирани да работите в динамична среда и да допринасяте за оптимизацията на процесите по поръчване, тази позиция е за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Обработка на клиентски поръчки в системата
- Комуникация с клиенти за потвърждение и уточняване на поръчки
- Координация с логистични и складови отдели за наличности и доставка
- Проследяване на статуса на поръчките и информиране на клиентите
- Решаване на възникнали проблеми и рекламации, свързани с поръчките
- Поддържане на точна документация и записи за поръчките
- Сътрудничество с други отдели за оптимизиране на процесите
- Анализ на данни за поръчки и предлагане на подобрения
- Обучение на нови служители в процесите по поръчване
- Спазване на фирмените политики и стандарти за обслужване
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно образование или по-високо
- Опит в обработка на поръчки или клиентско обслужване
- Добри комуникационни умения
- Умения за работа с компютър и офис софтуер
- Внимание към детайла и организираност
- Способност за работа под напрежение и в динамична среда
- Отговорност и инициативност
- Умения за работа в екип
- Готовност за учене и развитие
- Добро владеене на български език
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв опит имате в обработката на поръчки?
- Как бихте се справили с недоволен клиент?
- Какви софтуерни системи сте използвали за управление на поръчки?
- Как организирате работата си при голям обем поръчки?
- Какво правите, ако откриете несъответствие в поръчка?
- Как поддържате комуникация с други отдели?
- Какви са вашите силни страни като агент по поръчки?
- Как се справяте с многозадачност?
- Как бихте подобрили процеса на обработка на поръчки?
- Каква е вашата мотивация за тази позиция?
