Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Администратор CRM
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Администратор CRM, който да се присъедини към нашия екип и да отговаря за ефективното управление и поддръжка на системата за управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM). Ролята изисква технически умения, внимание към детайла и способност за работа с различни отдели, за да се гарантира, че CRM системата отговаря на нуждите на бизнеса и подобрява клиентското обслужване. Кандидатът ще бъде отговорен за конфигуриране, оптимизиране и обучение на потребителите, както и за анализ на данни и създаване на отчети, които подпомагат вземането на решения. В допълнение, Администраторът ще следи за актуализации на софтуера и ще работи в тясно сътрудничество с ИТ отдела и други заинтересовани страни, за да осигури безпроблемна интеграция и работа на CRM системата. Тази позиция е ключова за подобряване на клиентските взаимоотношения и увеличаване на ефективността на продажбите и маркетинга в организацията.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление и поддръжка на CRM системата.
- Конфигуриране на потребителски профили и права за достъп.
- Обучение на служители за използване на CRM.
- Анализ на данни и създаване на отчети.
- Следене на актуализации и инсталиране на нови версии.
- Работа с ИТ отдела за интеграция на системата.
- Оптимизация на процесите в CRM за подобряване на ефективността.
- Решаване на технически проблеми и поддръжка.
- Комуникация с доставчици на CRM софтуер.
- Подпомагане на отделите продажби и маркетинг с CRM инструменти.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит с CRM системи (например Salesforce, Microsoft Dynamics).
- Добри технически умения и разбиране на бази данни.
- Умения за анализ на данни и създаване на отчети.
- Отлични комуникационни умения.
- Способност за работа в екип и обучение на колеги.
- Внимание към детайла и организационни умения.
- Познания по интеграция на софтуерни системи.
- Опит в решаване на технически проблеми.
- Владеене на български език на високо ниво.
- Гъвкавост и адаптивност към променящи се изисквания.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв опит имате с различни CRM системи?
- Как бихте обучили нов служител за работа с CRM?
- Как се справяте с технически проблеми в CRM?
- Какви инструменти използвате за анализ на данни?
- Как поддържате сигурността на данните в CRM?
- Какви са вашите методи за оптимизация на процесите?
- Как работите с други отдели за подобряване на CRM?
- Какви са вашите умения за работа с бази данни?
- Как се справяте с промени в софтуерните изисквания?
- Какви са вашите силни страни като администратор на CRM?
