Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Контакт
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим специалист по контакт, който да отговаря за ефективната комуникация и поддържане на връзки с клиенти, партньори и вътрешни екипи. Ролята изисква отлични комуникационни умения, умение за разрешаване на конфликти и способност за работа в динамична среда. Кандидатът ще бъде отговорен за обработка на запитвания, координация на срещи и осигуряване на навременна обратна връзка. В допълнение, той ще подпомага маркетинговите и продажбените екипи чрез събиране и анализ на информация от контактите. Тази позиция е ключова за поддържане на положителен имидж на компанията и изграждане на дългосрочни взаимоотношения с клиентите. Ако сте комуникативни, организирани и ориентирани към клиента, ще се впишете отлично в нашия екип.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Поддържане на постоянна комуникация с клиенти и партньори
- Обработка и отговор на запитвания по телефон, имейл и други канали
- Координация на срещи и събития с външни и вътрешни участници
- Събиране и анализ на обратна връзка от клиенти
- Подпомагане на маркетингови и продажбени кампании
- Водене на база данни с контакти и актуализиране на информацията
- Решаване на възникнали проблеми и конфликти с клиенти
- Подготовка на отчети за комуникационната активност
- Сътрудничество с други отдели за подобряване на клиентското обслужване
- Осигуряване на спазване на фирмените стандарти за комуникация
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения на български език
- Умение за работа с компютър и офис приложения
- Опит в обслужване на клиенти или подобна роля е предимство
- Организационни умения и внимание към детайла
- Способност за работа под напрежение и в екип
- Добри умения за решаване на проблеми
- Позитивно отношение и ориентация към клиента
- Владеене на английски език е предимство
- Гъвкавост и адаптивност към променящи се ситуации
- Отговорност и професионализъм
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Как бихте описали вашия опит в комуникацията с клиенти?
- Как се справяте с трудни или недоволни клиенти?
- Какви инструменти използвате за управление на контакти?
- Как организирате ежедневните си задачи и приоритети?
- Какво ви мотивира в работата с хора?
- Как бихте подобрили процеса на комуникация в нашата компания?
- Как се справяте с многозадачност и стрес?
- Имате ли опит с CRM системи?
- Как поддържате професионално отношение в трудни ситуации?
- Какви са вашите дългосрочни кариерни цели?
