Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър на автомобилен сервиз
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър на автомобилен сервиз, който да ръководи ежедневните операции на сервиза, да управлява екипа от техници и административен персонал, както и да осигурява високо качество на обслужване на клиентите. Кандидатът трябва да има опит в автомобилната индустрия и умения за ефективно управление на ресурси и процеси. Основната цел е да се гарантира, че сервизът работи гладко, безопасно и печелившо, като същевременно се поддържа високо ниво на удовлетвореност на клиентите. Мениджърът ще бъде отговорен за планиране на графици, контрол на качеството, управление на запасите и комуникация с доставчици и клиенти. Той или тя трябва да бъде лидер, който мотивира екипа и насърчава професионалното развитие на служителите. В допълнение, мениджърът трябва да следи за спазване на всички нормативни изисквания и стандарти за безопасност. Тази позиция изисква отлични организационни умения, способност за решаване на проблеми и добро познаване на техническите аспекти на автомобилния ремонт и поддръжка.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление на ежедневните операции на сервиза
- Ръководство и мотивация на екипа от техници и административен персонал
- Планиране и координация на графици за ремонт и поддръжка
- Контрол на качеството на извършените услуги
- Управление на запасите и поръчки на резервни части
- Комуникация с клиенти и доставчици
- Осигуряване на спазване на нормативните изисквания и стандарти за безопасност
- Разработване и прилагане на политики и процедури за сервиза
- Анализ на финансовите резултати и оптимизация на разходите
- Обучение и развитие на персонала
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в управление на автомобилен сервиз или подобна позиция
- Добри лидерски и организационни умения
- Знания по автомобилна техника и ремонт
- Умения за работа с клиенти и решаване на конфликти
- Способност за работа под напрежение и вземане на решения
- Владеене на компютърни програми за управление на сервиз
- Отговорност и внимание към детайла
- Добри комуникационни умения
- Готовност за работа в динамична среда
- Средно или висше образование в техническа или управленска област
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на автомобилен сервиз?
- Как бихте мотивирали екипа си?
- Как се справяте с конфликтни ситуации с клиенти?
- Какви методи използвате за контрол на качеството?
- Как управлявате запасите и поръчките на части?
- Какви са вашите умения за работа с компютърни системи?
- Как бихте оптимизирали разходите на сервиза?
- Как поддържате високо ниво на удовлетвореност на клиентите?