Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Супервайзор на рецепция в хотел
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Супервайзор на рецепция в хотел, който да ръководи и координира дейностите на рецепционния екип, осигурявайки отлично обслужване на гостите и ефективна работа на рецепцията. Кандидатът трябва да има опит в хотелиерството, умения за управление на персонал и способност да решава проблеми бързо и ефективно. Основната цел е да се гарантира, че гостите получават високо качество на обслужване от момента на пристигането си до напускането на хотела. Супервайзорът ще бъде отговорен за обучението на нови служители, контрол на резервациите, координация с други отдели и поддържане на позитивна атмосфера в екипа. Тази позиция изисква отлични комуникационни умения, внимание към детайла и способност за работа под напрежение. Ако сте мотивиран професионалист с желание за развитие в сферата на хотелиерството, ние ви каним да се присъедините към нашия екип и да допринесете за успеха на нашия хотел.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Ръководене и координиране на работата на рецепционния екип
- Обучение и наставничество на нови служители
- Осигуряване на високо качество на обслужване на гостите
- Управление на резервации и настаняване
- Решаване на възникнали проблеми и оплаквания от гости
- Координация с други отдели в хотела
- Поддържане на отчетност и документация
- Следене на наличностите и ресурсите на рецепцията
- Прилагане на политики и процедури на хотела
- Подпомагане на мениджмънта при планиране и анализ
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит на подобна позиция в хотел
- Отлични комуникационни и организационни умения
- Умение за работа в екип и лидерски качества
- Владеене на чужди езици (предимно английски)
- Добри компютърни умения и работа с резервационни системи
- Способност за работа под напрежение и в динамична среда
- Високо ниво на отговорност и внимание към детайла
- Гъвкавост по отношение на работното време
- Професионално и приветливо отношение към гостите
- Желание за развитие и усъвършенстване
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в хотелиерството?
- Как бихте реагирали при конфликт с гост?
- Как управлявате екип от служители?
- Какви резервационни системи сте използвали?
- Как се справяте с работата под напрежение?
- Какви чужди езици владеете?
- Как бихте подобрили обслужването на рецепцията?
- Какви са вашите силни страни като супервайзор?
