Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Телефонен оператор
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим телефонен оператор, който да се присъедини към нашия екип и да осигури висококачествено обслужване на клиентите чрез телефонни разговори. Като телефонен оператор, вие ще бъдете първият контакт на клиентите с нашата компания, затова е важно да притежавате отлични комуникационни умения и да можете да решавате проблеми ефективно. Вашите основни задачи ще включват приемане и осъществяване на телефонни обаждания, предоставяне на информация за продукти и услуги, обработка на запитвания и оплаквания, както и насочване на клиентите към съответните отдели. Работата изисква внимание към детайла, търпение и професионално отношение към всеки клиент. Ако сте комуникативни, организирани и желаете да работите в динамична среда, ние ви каним да кандидатствате за тази позиция. Предлагаме обучение и възможности за развитие в рамките на компанията.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на входящи телефонни обаждания
- Предоставяне на информация за продукти и услуги
- Обработка на клиентски запитвания и оплаквания
- Въвеждане и актуализиране на клиентски данни в системата
- Насочване на обаждания към съответните отдели
- Поддържане на високо ниво на клиентско обслужване
- Докладване на често срещани проблеми и предложения за подобрение
- Спазване на вътрешните процедури и стандарти
- Участие в обучения и срещи с екипа
- Подпомагане на други отдели при необходимост
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения на български език
- Умения за работа с компютър и офис програми
- Опит в телефонно обслужване е предимство
- Търпение и умение за работа с клиенти
- Способност за работа в екип
- Добра организация на времето и внимание към детайла
- Готовност за работа на смени
- Позитивно отношение и професионализъм
- Бързо усвояване на нова информация
- Умения за решаване на проблеми
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Как бихте описали вашия опит с телефонното обслужване?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви компютърни програми използвате?
- Какво ви мотивира да работите като телефонен оператор?
- Как бихте реагирали при голям обем обаждания?
- Как поддържате спокойствие в стресови ситуации?
- Имате ли опит с работа на смени?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
