Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Технически ръководител на услуги
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Технически ръководител на услуги, който да управлява и координира техническите операции и екипи, осигуряващи поддръжка и обслужване на клиенти. Кандидатът ще бъде отговорен за планирането, изпълнението и оптимизацията на техническите услуги, както и за гарантиране на високо качество и удовлетвореност на клиентите. Ролята изисква силни лидерски умения, техническа експертиза и способност за ефективна комуникация с различни заинтересовани страни. Техническият ръководител на услуги ще работи в тясно сътрудничество с други отдели, за да осигури безпроблемна интеграция на услугите и да подпомогне развитието на нови решения, които отговарят на нуждите на пазара. Той или тя ще следи за спазването на стандартите за качество и ще управлява ресурсите, за да оптимизира процесите и да намали разходите. В допълнение, ще бъде отговорен за обучението и развитието на техническия персонал, както и за разрешаването на сложни технически проблеми. Тази позиция изисква проактивен подход, аналитично мислене и способност за работа под напрежение в динамична среда. Ако сте мотивиран професионалист с опит в техническата поддръжка и управление на екипи, ние ви каним да се присъедините към нашия екип и да допринесете за успеха на нашата компания.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Ръководство и координация на техническия екип за услуги.
- Планиране и изпълнение на технически проекти и задачи.
- Осигуряване на високо качество на техническите услуги.
- Комуникация с клиенти и вътрешни отдели за решаване на технически проблеми.
- Оптимизация на процесите и намаляване на разходите.
- Обучение и развитие на техническия персонал.
- Следене на спазването на стандарти и политики.
- Управление на ресурсите и разпределение на задачите.
- Разработване и внедряване на нови технически решения.
- Отчитане и анализ на резултатите от техническите услуги.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше техническо образование в съответната област.
- Минимум 5 години опит в техническа поддръжка или услуги.
- Опит в управление на екипи и проекти.
- Добри комуникационни и организационни умения.
- Умение за работа с клиенти и решаване на проблеми.
- Знания по управление на качеството и стандарти.
- Аналитично мислене и внимание към детайла.
- Способност за работа под напрежение и в динамична среда.
- Владеене на английски език е предимство.
- Готовност за обучение и професионално развитие.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в ръководството на технически екипи?
- Как бихте подходили към разрешаването на сложен технически проблем?
- Какви методи използвате за оптимизация на процесите?
- Как се справяте с конфликтни ситуации в екипа?
- Какви технически умения притежавате?
- Какви са вашите силни страни като лидер?
- Как поддържате мотивацията на екипа?
- Какви инструменти използвате за управление на проекти?
- Как се справяте с работата под напрежение?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
