Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!এয়ারলাইন কাস্টমার সার্ভিস এজেন্ট
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ এবং বন্ধুত্বপূর্ণ এয়ারলাইন কাস্টমার সার্ভিস এজেন্ট খুঁজছি, যিনি আমাদের যাত্রীদের সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদান করবেন। এই পদে কর্মরত ব্যক্তি বিমানবন্দরে আগত যাত্রীদের স্বাগত জানানো, টিকিট সংক্রান্ত সহায়তা প্রদান, ব্যাগেজ সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান এবং ফ্লাইট সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করবেন। এছাড়াও, যাত্রীদের অভিযোগ শুনে তা দ্রুত সমাধান করার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবেন।
এই পদে কাজ করার জন্য প্রার্থীকে অবশ্যই চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, ধৈর্য এবং চাপের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা থাকতে হবে। যেহেতু এটি একটি সম্মুখভাগের কাজ, তাই প্রার্থীকে সদা হাস্যোজ্জ্বল এবং পেশাদার আচরণ বজায় রাখতে হবে।
এয়ারলাইন কাস্টমার সার্ভিস এজেন্টদের প্রধান দায়িত্বগুলোর মধ্যে রয়েছে চেক-ইন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, বোর্ডিং পাস ইস্যু করা, যাত্রীদের ফ্লাইট সংক্রান্ত তথ্য প্রদান, ব্যাগেজ সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান এবং বিশেষ সহায়তা প্রয়োজন এমন যাত্রীদের সহায়তা করা।
এই পদে কাজ করার জন্য প্রার্থীদের অবশ্যই মাধ্যমিক বা উচ্চ মাধ্যমিক শিক্ষা সম্পন্ন থাকতে হবে এবং ইংরেজি ও বাংলা ভাষায় সাবলীল হতে হবে। পূর্বে কাস্টমার সার্ভিসে কাজ করার অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
আমরা এমন একজন প্রার্থী খুঁজছি যিনি দলগতভাবে কাজ করতে সক্ষম, প্রযুক্তি ব্যবহারে দক্ষ এবং যাত্রীদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে সর্বদা প্রস্তুত থাকেন। যদি আপনি মনে করেন আপনি এই চ্যালেঞ্জ গ্রহণ করতে প্রস্তুত, তাহলে আজই আবেদন করুন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- যাত্রীদের চেক-ইন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
- বোর্ডিং পাস ইস্যু করা ও ফ্লাইট তথ্য প্রদান
- ব্যাগেজ সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করা
- বিশেষ সহায়তা প্রয়োজন এমন যাত্রীদের সহায়তা করা
- যাত্রীদের অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান করা
- ফ্লাইট সময়সূচি ও পরিবর্তন সম্পর্কে যাত্রীদের অবহিত করা
- বিমানবন্দরের নিরাপত্তা নীতিমালা অনুসরণ করা
- সহকর্মীদের সাথে সমন্বয় করে কাজ করা
- ইমার্জেন্সি পরিস্থিতিতে দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণ করা
- কাস্টমার সার্ভিস সফটওয়্যার ব্যবহার করে তথ্য আপডেট রাখা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ন্যূনতম মাধ্যমিক বা উচ্চ মাধ্যমিক শিক্ষা সম্পন্ন
- বাংলা ও ইংরেজিতে সাবলীলতা
- চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা
- পেশাদার আচরণ ও সৌজন্যমূলক মনোভাব
- কম্পিউটার ও সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা
- পূর্বে কাস্টমার সার্ভিসে কাজের অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
- দলগতভাবে কাজ করার মানসিকতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- ফ্লেক্সিবল সময়সূচিতে কাজ করার ইচ্ছা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার পূর্বে কাস্টমার সার্ভিসে কাজ করার অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি চাপের মধ্যে কিভাবে কাজ করেন?
- আপনি কিভাবে একজন অসন্তুষ্ট যাত্রীকে সন্তুষ্ট করবেন?
- আপনি কি বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাবলীল?
- আপনি কি শিফট ভিত্তিক কাজ করতে ইচ্ছুক?
- আপনি কি আগে কখনো বিমানবন্দরে কাজ করেছেন?
- আপনার কম্পিউটার ব্যবহারের দক্ষতা কেমন?
- আপনি কি দলগতভাবে কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
- আপনি কি কোনো কাস্টমার সার্ভিস সফটওয়্যার ব্যবহার করেছেন?
- আপনি কিভাবে যাত্রীদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করবেন?
