Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!এলাকা সেবা ব্যবস্থাপক
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ এবং অভিজ্ঞ এলাকা সেবা ব্যবস্থাপক খুঁজছি যিনি আমাদের সেবা কার্যক্রমের মান উন্নত করতে এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে সক্ষম হবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি বিভিন্ন এলাকায় সেবা প্রদান কার্যক্রমের তদারকি করবেন, কর্মীদের পরিচালনা করবেন এবং সেবা সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানে নেতৃত্ব দেবেন। এছাড়াও, তিনি সেবা উন্নয়নের জন্য কৌশলগত পরিকল্পনা তৈরি এবং বাস্তবায়ন করবেন, গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করবেন এবং সেবা মান বজায় রাখতে নিয়মিত মূল্যায়ন করবেন। সফল প্রার্থীকে যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং দল পরিচালনার দক্ষতা থাকতে হবে। আমাদের সংস্থার লক্ষ্য হলো সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদান করে গ্রাহকদের সন্তুষ্টি অর্জন করা, এবং এই লক্ষ্য পূরণে এলাকা সেবা ব্যবস্থাপক গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- সেবা কার্যক্রমের পরিকল্পনা ও বাস্তবায়ন করা।
- বিভিন্ন এলাকায় সেবা প্রদান তদারকি করা।
- কর্মীদের নিয়োগ, প্রশিক্ষণ ও পরিচালনা করা।
- গ্রাহক অভিযোগ ও সমস্যা সমাধান করা।
- সেবা মান নিয়ন্ত্রণ ও উন্নয়ন নিশ্চিত করা।
- সেবা সংক্রান্ত রিপোর্ট প্রস্তুত ও উপস্থাপন করা।
- বাজেট পরিকল্পনা ও ব্যবস্থাপনা করা।
- গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করা।
- সেবা উন্নয়নের জন্য কৌশলগত পরিকল্পনা তৈরি করা।
- দলগত লক্ষ্য অর্জনে নেতৃত্ব প্রদান করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে স্নাতক ডিগ্রি।
- সেবা ব্যবস্থাপনায় কমপক্ষে ৫ বছরের অভিজ্ঞতা।
- দল পরিচালনার দক্ষতা।
- চমৎকার যোগাযোগ ও সমন্বয় ক্ষমতা।
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা।
- বাজেট ও আর্থিক ব্যবস্থাপনার জ্ঞান।
- গ্রাহক সেবা মান উন্নয়নের অভিজ্ঞতা।
- কম্পিউটার ও সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা।
- দাবিদারিত্বপূর্ণ ও ফলাফলমুখী মনোভাব।
- বিভিন্ন স্টেকহোল্ডারের সাথে কাজ করার ক্ষমতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে একটি সেবা দলের কার্যকারিতা উন্নত করবেন?
- গ্রাহক অভিযোগ মোকাবেলায় আপনার অভিজ্ঞতা কী?
- কোনো সেবা মান সমস্যা সমাধানে আপনি কী পদক্ষেপ নেবেন?
- দল পরিচালনায় আপনার প্রধান চ্যালেঞ্জ কী ছিল?
- কিভাবে আপনি বাজেট পরিচালনা করবেন?
- আপনি কীভাবে কর্মীদের অনুপ্রেরণা দেবেন?
- সেবা উন্নয়নের জন্য আপনি কী ধরনের কৌশল গ্রহণ করবেন?
- আপনি কীভাবে গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করবেন?
- আপনি কীভাবে বিভিন্ন এলাকায় সেবা কার্যক্রম সমন্বয় করবেন?
- আপনার নেতৃত্বে একটি সফল প্রকল্পের উদাহরণ দিন।
