Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!সার্ভিস ক্লার্ক
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ সার্ভিস ক্লার্ক খুঁজছি যিনি গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ এবং প্রশাসনিক কাজগুলি দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে সক্ষম। সার্ভিস ক্লার্ক হিসেবে, আপনি গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেবেন, তাদের সমস্যাগুলি সমাধান করবেন এবং অফিসের দৈনন্দিন কাজগুলি সমন্বয় করবেন। এই পদে কাজ করার জন্য আপনাকে দ্রুত শিখতে হবে, মনোযোগী হতে হবে এবং বিভিন্ন কাজ একসাথে সামলাতে সক্ষম হতে হবে। আপনার কাজের মধ্যে থাকবে ফোন কল গ্রহণ, তথ্য সংগ্রহ, ডেটা এন্ট্রি, এবং অন্যান্য প্রশাসনিক দায়িত্ব পালন। এছাড়াও, আপনাকে গ্রাহকদের সাথে সৌজন্যমূলক এবং পেশাদার আচরণ বজায় রাখতে হবে যাতে তারা সন্তুষ্ট থাকে এবং প্রতিষ্ঠানের সুনাম বৃদ্ধি পায়। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে দলগত কাজের দক্ষতা, সময় ব্যবস্থাপনা এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা থাকতে হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের স্বাগত জানানো এবং তাদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
- টেলিফোন কল গ্রহণ এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান।
- অফিসের ডেটা এন্ট্রি এবং নথিপত্র সংরক্ষণ।
- গ্রাহকদের অভিযোগ এবং সমস্যাগুলি সমাধান করা।
- প্রয়োজনীয় কাগজপত্র প্রস্তুত এবং সংগঠিত করা।
- দৈনন্দিন প্রশাসনিক কাজগুলি সম্পাদন।
- দলীয় সদস্যদের সাথে সমন্বয় সাধন।
- গ্রাহক সেবা উন্নত করার জন্য পরামর্শ প্রদান।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ন্যূনতম মাধ্যমিক শিক্ষা পাশ।
- দক্ষতা কম্পিউটার এবং মাইক্রোসফট অফিসে।
- সুন্দর যোগাযোগ দক্ষতা।
- দ্রুত শিখতে এবং কাজের চাপ সামলাতে সক্ষম।
- দলগত কাজের অভিজ্ঞতা।
- সময় ব্যবস্থাপনার দক্ষতা।
- গ্রাহক সেবা ক্ষেত্রে পূর্ব অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি গ্রাহক সেবা ক্ষেত্রে কেন আগ্রহী?
- আপনি চাপের মধ্যে কিভাবে কাজ করেন?
- আপনি কীভাবে একটি কঠিন গ্রাহকের সাথে আচরণ করবেন?
- আপনার কম্পিউটার দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
- দলগত কাজের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কিভাবে সময় পরিচালনা করেন?
