Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!সার্ভিস স্টাফ
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা সার্ভিস স্টাফ খুঁজছি যারা গ্রাহকদের চাহিদা মেটাতে এবং তাদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সক্ষম। সার্ভিস স্টাফরা বিভিন্ন পরিবেশে কাজ করে, যেমন রেস্টুরেন্ট, হোটেল, খুচরা দোকান এবং অন্যান্য গ্রাহক-সামনা প্রতিষ্ঠান। তাদের প্রধান কাজ হলো গ্রাহকদের স্বাগত জানানো, তাদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, পণ্য বা সেবা সম্পর্কে তথ্য প্রদান করা এবং সমস্যা সমাধানে সহায়তা করা। একজন দক্ষ সার্ভিস স্টাফের জন্য প্রয়োজনীয় দক্ষতা হলো ভাল যোগাযোগ ক্ষমতা, ধৈর্য্য, দ্রুত সমস্যা সমাধান করার ক্ষমতা এবং টিমের সাথে কাজ করার মানসিকতা। এছাড়া, তারা পেশাদার আচরণ বজায় রাখবে এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবে। সার্ভিস স্টাফদের কাজের পরিবেশ প্রায়ই দ্রুতগামী এবং চাপপূর্ণ হতে পারে, তাই মানসিক স্থিতিশীলতা এবং নমনীয়তা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই পদের জন্য প্রার্থীদের অবশ্যই গ্রাহক সেবা ক্ষেত্রে আগ্রহী এবং নতুন কিছু শেখার ইচ্ছা থাকতে হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের স্বাগত জানানো এবং তাদের সাহায্য করা।
- পণ্য বা সেবা সম্পর্কে তথ্য প্রদান করা।
- গ্রাহকের অভিযোগ বা সমস্যাগুলো শুনে সমাধান করা।
- দোকান বা প্রতিষ্ঠানের পরিচ্ছন্নতা বজায় রাখা।
- টিমের অন্যান্য সদস্যদের সাথে সমন্বয় করা।
- গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী অতিরিক্ত সেবা প্রদান করা।
- বিক্রয় প্রক্রিয়ায় সহায়তা করা।
- স্টক বা পণ্য পর্যবেক্ষণ করা।
- নিয়মিত রিপোর্ট তৈরি করা।
- নতুন পণ্য বা সেবা সম্পর্কে আপডেট থাকা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- সর্বনিম্ন মাধ্যমিক শিক্ষা সম্পন্ন।
- ভাল যোগাযোগ দক্ষতা।
- গ্রাহক সেবা ক্ষেত্রে পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
- দ্রুত শিখতে সক্ষম।
- দলগত কাজের মানসিকতা।
- সময়ানুবর্তিতা এবং দায়িত্বশীলতা।
- চাপের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা।
- ভাষাগত দক্ষতা, বিশেষ করে বাংলা ও ইংরেজি।
- সততা এবং পেশাদারিত্ব বজায় রাখা।
- ফিজিক্যাল স্ট্যামিনা ভালো হওয়া।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি গ্রাহকের অভিযোগ মোকাবেলা করার জন্য কীভাবে প্রস্তুত থাকেন?
- দলগত কাজের ক্ষেত্রে আপনার অভিজ্ঞতা কী?
- আপনি কীভাবে চাপের মধ্যে কাজ করেন?
- গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি কীভাবে পেশাদারিত্ব বজায় রাখেন?
- আপনি কীভাবে নতুন পণ্য বা সেবা সম্পর্কে দ্রুত শিখতে পারেন?
- আপনি কেন এই পদের জন্য উপযুক্ত বলে মনে করেন?
- আপনি কি অতিরিক্ত সময় কাজ করতে প্রস্তুত?
- আপনি কীভাবে একটি খারাপ গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করবেন?
