Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!বুকিং ক্লার্ক
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ বুকিং ক্লার্ক খুঁজছি যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানে গ্রাহকদের বুকিং এবং রিজার্ভেশন প্রক্রিয়া দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে পারবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ রক্ষা করবেন, তাদের প্রয়োজন অনুযায়ী সেবা প্রদান করবেন এবং বুকিং সম্পর্কিত যাবতীয় তথ্য সঠিকভাবে রেকর্ড করবেন। বুকিং ক্লার্ক হিসেবে, আপনাকে বিভিন্ন যোগাযোগ মাধ্যম যেমন ফোন, ইমেইল এবং সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে গ্রাহকদের সহায়তা করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে বুকিং সিস্টেমে তথ্য আপডেট এবং যাচাই করতে হবে, যাতে গ্রাহকরা সঠিক তথ্য পায় এবং সেবা গ্রহণে কোনও সমস্যা না হয়। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে দ্রুত কাজ করার দক্ষতা, মনোযোগী হওয়া এবং গ্রাহক সেবা সম্পর্কে ভালো ধারণা থাকতে হবে। আমাদের টিমের অংশ হয়ে, আপনি আমাদের গ্রাহক সেবার মান উন্নত করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের বুকিং গ্রহণ এবং নিশ্চিত করা।
- বুকিং সিস্টেমে তথ্য সঠিকভাবে আপডেট করা।
- গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা।
- বুকিং সংক্রান্ত সমস্যাগুলো দ্রুত সমাধান করা।
- বিভিন্ন যোগাযোগ মাধ্যমের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ রক্ষা করা।
- বুকিং সংক্রান্ত রিপোর্ট প্রস্তুত করা এবং ম্যানেজমেন্টকে প্রদান করা।
- গ্রাহক তথ্য গোপনীয়তা বজায় রাখা।
- টিমের অন্যান্য সদস্যদের সাথে সমন্বয় সাধন করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কমপক্ষে মাধ্যমিক শিক্ষা সম্পন্ন।
- কম্পিউটার এবং বুকিং সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা।
- ভালো যোগাযোগ দক্ষতা।
- গ্রাহক সেবা সম্পর্কে জ্ঞান।
- দ্রুত শিখতে এবং সমস্যা সমাধান করতে সক্ষম।
- দলগত কাজের মানসিকতা।
- দক্ষতা এবং মনোযোগী হওয়া।
- বাংলা এবং ইংরেজি ভাষায় দক্ষতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে গ্রাহকের অসন্তোষ মোকাবেলা করবেন?
- বুকিং সিস্টেমে তথ্য ভুল হলে আপনি কী করবেন?
- দ্রুত কাজ করার চাপের মধ্যে আপনি কীভাবে কাজ করেন?
- আপনি কীভাবে গ্রাহকের তথ্য গোপনীয়তা নিশ্চিত করবেন?
- আপনি কি আগে কখনও বুকিং ক্লার্ক হিসেবে কাজ করেছেন?
- দলগত কাজের ক্ষেত্রে আপনার অভিজ্ঞতা কী?
