Text copied to clipboard!

শিরোনাম

Text copied to clipboard!

বিমানবন্দর গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি

বিবরণ

Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ এবং বন্ধুত্বপূর্ণ বিমানবন্দর গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি খুঁজছি, যিনি যাত্রীদের সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদান করতে সক্ষম। এই পদের জন্য প্রার্থীকে বিমানবন্দরের ব্যস্ত পরিবেশে কাজ করার মানসিকতা থাকতে হবে এবং বিভিন্ন পরিস্থিতিতে দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম হতে হবে। গ্রাহক সেবা প্রতিনিধির প্রধান দায়িত্ব হলো যাত্রীদের তথ্য প্রদান, সমস্যা সমাধান, টিকিটিং সহায়তা এবং বিমানবন্দরের বিভিন্ন পরিষেবা সম্পর্কে দিকনির্দেশনা প্রদান করা। এই পদের জন্য প্রার্থীকে অবশ্যই চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, ধৈর্য এবং আন্তরিকতা থাকতে হবে। যাত্রীদের প্রয়োজন বুঝে দ্রুত এবং কার্যকরী সমাধান প্রদান করতে হবে। এছাড়াও, আন্তর্জাতিক যাত্রীদের সাথে যোগাযোগের জন্য ইংরেজি ভাষায় সাবলীলতা থাকা আবশ্যক। প্রতিদিনের কাজের মধ্যে থাকবে চেক-ইন কাউন্টারে সহায়তা, ব্যাগেজ সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার উত্তর প্রদান, ফ্লাইট সংক্রান্ত তথ্য প্রদান, এবং যাত্রীদের নিরাপত্তা নির্দেশনা সম্পর্কে অবহিত করা। প্রার্থীকে বিভিন্ন শিফটে কাজ করতে হবে, যার মধ্যে রাতের শিফট এবং সপ্তাহান্তের কাজও অন্তর্ভুক্ত। আমরা এমন একজন প্রার্থী খুঁজছি যিনি চাপের মধ্যে শান্ত থাকতে পারেন এবং যাত্রীদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে সর্বদা প্রস্তুত থাকেন। এই পদে কাজ করার মাধ্যমে আপনি বিমানবন্দরের গুরুত্বপূর্ণ অংশ হয়ে উঠবেন এবং হাজারো যাত্রীর যাত্রা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করবেন। আপনি যদি একজন পরিশ্রমী, দায়িত্বশীল এবং পেশাদার মনোভাবসম্পন্ন ব্যক্তি হন, তবে এই চাকরিটি আপনার জন্য উপযুক্ত।

দায়িত্ব

Text copied to clipboard!
  • যাত্রীদের ফ্লাইট সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করা
  • চেক-ইন প্রক্রিয়ায় সহায়তা করা
  • ব্যাগেজ সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করা
  • নিরাপত্তা নির্দেশনা সম্পর্কে যাত্রীদের অবহিত করা
  • টিকিটিং ও রিজার্ভেশন সংক্রান্ত সহায়তা প্রদান
  • অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান প্রদান
  • বিভিন্ন ভাষাভাষী যাত্রীদের সাথে যোগাযোগ রক্ষা করা
  • বিমানবন্দরের অন্যান্য বিভাগে সমন্বয় সাধন করা
  • জরুরি পরিস্থিতিতে দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রদান করা
  • গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা

প্রয়োজনীয়তা

Text copied to clipboard!
  • ন্যূনতম এইচএসসি বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
  • গ্রাহক সেবায় পূর্ব অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
  • ইংরেজি ও বাংলা ভাষায় সাবলীলতা
  • চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
  • চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
  • বন্ধুত্বপূর্ণ ও পেশাদার আচরণ
  • কম্পিউটার ব্যবহারে দক্ষতা
  • শিফট ভিত্তিক কাজ করতে আগ্রহী
  • সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
  • দলগতভাবে কাজ করার মানসিকতা

সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন

Text copied to clipboard!
  • আপনার গ্রাহক সেবায় পূর্ব অভিজ্ঞতা আছে কি?
  • আপনি কি শিফট ভিত্তিক কাজ করতে পারবেন?
  • আপনি ইংরেজি ভাষায় কতটা দক্ষ?
  • আপনি চাপের মধ্যে কিভাবে কাজ করেন?
  • আপনি কি কখনো যাত্রীদের সমস্যা সমাধান করেছেন? উদাহরণ দিন।
  • আপনার কম্পিউটার ব্যবহারের দক্ষতা কেমন?
  • আপনি কি দলগতভাবে কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
  • আপনি কিভাবে একজন অসন্তুষ্ট যাত্রীকে সন্তুষ্ট করবেন?
  • আপনার কি কোনো অতিরিক্ত ভাষা জানার অভিজ্ঞতা আছে?
  • আপনি কেন এই পদে আগ্রহী?