Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!বিমানবন্দর গ্রাহক সহায়তা এজেন্ট
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ বিমানবন্দর গ্রাহক সহায়তা এজেন্ট যিনি যাত্রীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং বিমানবন্দরের কার্যক্রম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে সক্ষম হবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি যাত্রীদের তথ্য প্রদান, সমস্যা সমাধান, এবং বিভিন্ন পরিষেবা সমন্বয় করার মাধ্যমে বিমানবন্দরের সেবা মান উন্নয়নে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন। বিমানবন্দর গ্রাহক সহায়তা এজেন্ট হিসেবে, আপনাকে যাত্রীদের স্বাগত জানাতে হবে, তাদের যাত্রা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে এবং যেকোনো জরুরি পরিস্থিতিতে দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে বিমানের সময়সূচী, টিকিটিং, ব্যাগেজ হ্যান্ডলিং এবং নিরাপত্তা প্রক্রিয়া সম্পর্কে অবগত থাকতে হবে। এই কাজের জন্য উচ্চ যোগাযোগ দক্ষতা, ধৈর্য্য, এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা অপরিহার্য। আপনি যদি দ্রুতগতিতে কাজ করতে পারেন এবং চাপের মধ্যে শান্ত থাকতে পারেন, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- যাত্রীদের স্বাগত জানানো এবং তাদের প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা।
- টিকিটিং, চেক-ইন এবং ব্যাগেজ হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া সমন্বয় করা।
- যাত্রীদের যাত্রা সংক্রান্ত সমস্যাগুলি দ্রুত সমাধান করা।
- বিমানবন্দরের নিরাপত্তা এবং নিয়মাবলী সম্পর্কে যাত্রীদের সচেতন করা।
- বিমান সময়সূচী এবং গেট পরিবর্তন সম্পর্কে যাত্রীদের অবহিত রাখা।
- জরুরি পরিস্থিতিতে দ্রুত এবং কার্যকর ব্যবস্থা গ্রহণ করা।
- বিভিন্ন ভাষায় যোগাযোগ করার দক্ষতা প্রদর্শন করা।
- বিমানবন্দর স্টাফ এবং অন্যান্য বিভাগের সাথে সমন্বয় সাধন করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- উচ্চ মাধ্যমিক বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা।
- চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, বিশেষ করে বাংলা ও ইংরেজিতে।
- দ্রুত সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা।
- দীর্ঘ সময় দাঁড়িয়ে কাজ করার সক্ষমতা।
- দলগত কাজের অভিজ্ঞতা।
- কম্পিউটার এবং টিকিটিং সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা।
- বিভিন্ন ভাষা জানলে অতিরিক্ত সুবিধা।
- সদয় ও ধৈর্যশীল মনোভাব।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে একটি অসন্তুষ্ট যাত্রীকে শান্ত করবেন?
- আপনি কীভাবে জরুরি পরিস্থিতিতে দ্রুত সিদ্ধান্ত নেবেন?
- আপনি কি কখনও চাপের মধ্যে কাজ করেছেন? কিভাবে তা সামলেছেন?
- আপনার কম্পিউটার দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে বিভিন্ন ভাষাভাষী যাত্রীদের সাথে যোগাযোগ করবেন?
- আপনি কেন এই পদে আগ্রহী?
