Text copied to clipboard!

শিরোনাম

Text copied to clipboard!

সেবা পরিচালক

বিবরণ

Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ এবং অভিজ্ঞ সেবা পরিচালক খুঁজছি, যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের সেবা বিভাগের কার্যক্রম পরিচালনা ও উন্নয়নে নেতৃত্ব দিতে পারবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি সেবা প্রদানের মান উন্নয়ন, গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিতকরণ এবং দলের কার্যকারিতা বৃদ্ধি করার জন্য দায়িত্বশীল থাকবেন। সেবা পরিচালক হিসেবে, আপনাকে বিভিন্ন বিভাগীয় দলের সাথে সমন্বয় সাধন করতে হবে এবং সেবা প্রদানের প্রতিটি পর্যায়ে কার্যকর পরিকল্পনা ও বাস্তবায়ন নিশ্চিত করতে হবে। এছাড়াও, নতুন সেবা নীতি প্রণয়ন, কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন, এবং গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করাও আপনার দায়িত্বের মধ্যে থাকবে। আমাদের প্রতিষ্ঠান একটি গতিশীল পরিবেশে কাজ করে, যেখানে সেবা পরিচালকের ভূমিকা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যদি নেতৃত্ব দেওয়ার ক্ষমতা, সমস্যা সমাধানের দক্ষতা এবং গ্রাহক কেন্দ্রিক মনোভাব নিয়ে থাকেন, তবে আমরা আপনাকে আমাদের দলের অংশ হতে আমন্ত্রণ জানাচ্ছি।

দায়িত্ব

Text copied to clipboard!
  • সেবা বিভাগের দৈনন্দিন কার্যক্রম পরিচালনা করা
  • গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা এবং উন্নয়ন পরিকল্পনা তৈরি করা
  • সেবা প্রদানের মান নিয়ন্ত্রণ ও উন্নয়ন করা
  • দলের সদস্যদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন তত্ত্বাবধান করা
  • বাজেট পরিকল্পনা ও ব্যবস্থাপনা করা
  • সেবা সম্পর্কিত নীতি ও প্রক্রিয়া প্রণয়ন ও বাস্তবায়ন করা
  • বিভিন্ন বিভাগের সাথে সমন্বয় সাধন করা
  • গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করা
  • প্রতিযোগিতামূলক বাজার বিশ্লেষণ করা
  • প্রতিবেদন প্রস্তুত করা ও উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষকে জানানো

প্রয়োজনীয়তা

Text copied to clipboard!
  • সেবা ব্যবস্থাপনায় ন্যূনতম ৫ বছরের অভিজ্ঞতা
  • ব্যবস্থাপনা বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে স্নাতক ডিগ্রি
  • দল পরিচালনার দক্ষতা
  • উচ্চ যোগাযোগ দক্ষতা
  • সমস্যা সমাধানে পারদর্শিতা
  • বাজেট ও আর্থিক ব্যবস্থাপনার জ্ঞান
  • গ্রাহক কেন্দ্রিক মনোভাব
  • দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা
  • মাইক্রোসফট অফিস ও অন্যান্য সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা
  • সৃজনশীল ও উদ্ভাবনী চিন্তাভাবনা

সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন

Text copied to clipboard!
  • আপনি কীভাবে একটি সেবা দলের কার্যকারিতা উন্নত করবেন?
  • গ্রাহক অভিযোগ মোকাবেলায় আপনার পদ্ধতি কী?
  • কোন ধরনের নেতৃত্ব শৈলী আপনি অনুসরণ করেন?
  • কিভাবে বাজেট পরিকল্পনা ও নিয়ন্ত্রণ করবেন?
  • দলের সদস্যদের মধ্যে বিরোধ সমাধান করার অভিজ্ঞতা আছে কি?
  • সেবা মান উন্নয়নের জন্য আপনি কী ধরনের কৌশল গ্রহণ করবেন?
  • আপনি কীভাবে নতুন সেবা নীতি প্রণয়ন করবেন?
  • কোন সফটওয়্যার বা টুলস ব্যবহার করে কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?