Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!সার্ভিস বিভাগ কর্মকর্তা
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও দায়িত্বশীল সার্ভিস বিভাগ কর্মকর্তা খুঁজছি, যিনি আমাদের সার্ভিস টিমের প্রশাসনিক ও গ্রাহক সহায়তা কার্যক্রম পরিচালনা করবেন। এই পদে কাজ করার জন্য আপনাকে গ্রাহকদের অভিযোগ গ্রহণ, সমস্যার সমাধান, সার্ভিস অর্ডার প্রসেসিং, রিপোর্ট প্রস্তুতকরণ এবং সার্ভিস টেকনিশিয়ানদের সাথে সমন্বয় করতে হবে। আপনি আমাদের সার্ভিস বিভাগের মুখ্য প্রতিনিধি হিসেবে কাজ করবেন এবং গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন।
আপনার প্রধান দায়িত্ব হবে গ্রাহকদের কাছ থেকে ফোন, ইমেইল বা সরাসরি অভিযোগ গ্রহণ করা এবং সেগুলো যথাযথভাবে রেকর্ড ও ফলোআপ করা। সার্ভিস টেকনিশিয়ানদের কাজের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ, সময়মতো সার্ভিস ডেলিভারি নিশ্চিত করা এবং প্রয়োজনে দ্রুত সমাধান প্রদান করা আপনার কাজের অংশ। এছাড়াও, সার্ভিস সংক্রান্ত ডেটা এন্ট্রি, ডকুমেন্টেশন, মাসিক ও বার্ষিক রিপোর্ট তৈরি এবং ম্যানেজমেন্টকে আপডেট প্রদান করতে হবে।
আপনাকে অবশ্যই ভালো কমিউনিকেশন স্কিল, সমস্যা সমাধানের দক্ষতা এবং টিমওয়ার্কের মানসিকতা থাকতে হবে। কম্পিউটার ও অফিস সফটওয়্যারে দক্ষতা থাকা আবশ্যক। পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে, তবে নতুনরাও আবেদন করতে পারেন।
এই পদে কাজ করার মাধ্যমে আপনি গ্রাহক সেবা, প্রশাসনিক দক্ষতা এবং সার্ভিস ম্যানেজমেন্টের গুরুত্বপূর্ণ অভিজ্ঞতা অর্জন করতে পারবেন। আমাদের প্রতিষ্ঠানে পেশাগত উন্নয়নের সুযোগ ও প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়। আপনি যদি চ্যালেঞ্জ নিতে এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে আগ্রহী হন, তাহলে আজই আবেদন করুন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের অভিযোগ গ্রহণ ও রেকর্ড রাখা
- সার্ভিস অর্ডার প্রসেসিং ও ফলোআপ করা
- সার্ভিস টেকনিশিয়ানদের সাথে সমন্বয় সাধন
- রিপোর্ট ও ডকুমেন্টেশন প্রস্তুত করা
- গ্রাহকদের তথ্য ও আপডেট প্রদান
- সমস্যার দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করা
- ডেটা এন্ট্রি ও ফাইল সংরক্ষণ
- ম্যানেজমেন্টকে নিয়মিত আপডেট প্রদান
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
- প্রয়োজনে অন্যান্য প্রশাসনিক কাজ সম্পাদন
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- স্নাতক বা সমমানের ডিগ্রি
- ভালো যোগাযোগ দক্ষতা
- কম্পিউটার ও অফিস সফটওয়্যারে দক্ষতা
- দলবদ্ধভাবে কাজ করার মানসিকতা
- সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
- দ্রুত শিখতে ও মানিয়ে নিতে পারা
- সততা ও দায়িত্ববোধ
- সার্ভিস বিভাগে পূর্ব অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
- চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
- সময় ব্যবস্থাপনায় দক্ষতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার পূর্ব অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- কেন আপনি এই পদে আগ্রহী?
- কোনো জটিল সমস্যা কীভাবে সমাধান করেছেন?
- টিমওয়ার্কে আপনার ভূমিকা কেমন?
- গ্রাহক অসন্তুষ্ট হলে আপনি কী করবেন?
- আপনার কম্পিউটার দক্ষতা কেমন?
- আপনি চাপের মধ্যে কিভাবে কাজ করেন?
- আপনার ভবিষ্যৎ লক্ষ্য কী?
- কোনো রিপোর্ট তৈরি করার অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি কিভাবে সময় ব্যবস্থাপনা করেন?
