Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Cestovní kancelář
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušenou a motivovanou osobu na pozici Cestovní kancelář, která bude zajišťovat kompletní servis v oblasti cestovního ruchu. Tato pozice vyžaduje schopnost komunikace s klienty, plánování a organizaci zájezdů, spolupráci s partnery a poskytovateli služeb, a také orientaci v aktuálních trendech cestovního ruchu.
Jako pracovník cestovní kanceláře budete odpovědní za přípravu a prodej zájezdů, rezervaci ubytování, dopravy a dalších služeb, zajištění víz a pojištění, a poskytování informací klientům. Vaším cílem bude zajistit, aby každý klient měl bezproblémový a příjemný zážitek z cestování.
Budete spolupracovat s hotely, leteckými společnostmi, průvodci a dalšími partnery, abyste vytvořili atraktivní a konkurenceschopné nabídky. Dále budete sledovat aktuální nabídky a poptávku na trhu, analyzovat trendy a přizpůsobovat nabídku kanceláře.
Součástí práce je také řešení případných reklamací a stížností, práce s rezervačními systémy a administrativní činnost. Důležitá je schopnost pracovat pod tlakem, flexibilita a orientace na zákazníka.
Tato pozice je ideální pro někoho, kdo má rád cestování, rád komunikuje s lidmi a má organizační schopnosti. Pokud máte zkušenosti v oblasti cestovního ruchu a hledáte dynamické pracovní prostředí, tato pozice je pro vás tou pravou příležitostí.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Organizace a prodej zájezdů a cestovních balíčků
- Komunikace s klienty a poskytování poradenství
- Rezervace ubytování, dopravy a dalších služeb
- Spolupráce s partnery a dodavateli
- Zajištění víz, pojištění a dalších cestovních dokumentů
- Řešení reklamací a stížností klientů
- Práce s rezervačními a informačními systémy
- Sledování trendů v cestovním ruchu
- Příprava marketingových materiálů a nabídek
- Administrativní podpora a evidence klientů
Požadavky
Text copied to clipboard!- SŠ nebo VŠ vzdělání, ideálně v oblasti cestovního ruchu
- Zkušenosti v cestovní kanceláři výhodou
- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Znalost práce s PC a rezervačními systémy
- Znalost alespoň jednoho cizího jazyka (angličtina, němčina)
- Flexibilita a schopnost pracovat pod tlakem
- Orientace na zákazníka a proaktivní přístup
- Schopnost týmové spolupráce
- Přehled o destinacích a cestovních produktech
- Příjemné vystupování a reprezentativní vzhled
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v cestovní kanceláři?
- Jaké destinace znáte nejlépe?
- Jak byste řešili nespokojeného klienta?
- Jaké rezervační systémy ovládáte?
- Jaký je váš přístup k prodeji zájezdů?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké cizí jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
- Jak byste propagovali nový zájezd?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
- Proč chcete pracovat právě u nás?
