Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Cestovní agent
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného cestovního agenta, který se připojí k našemu týmu a pomůže našim klientům plánovat a rezervovat jejich ideální dovolenou. Jako cestovní agent budete zodpovědní za poskytování odborného poradenství, vytváření cestovních balíčků na míru a zajištění bezproblémového průběhu celého procesu rezervace. Vaším cílem bude zajistit maximální spokojenost zákazníků a budovat dlouhodobé vztahy s klientelou.
Vaše práce bude zahrnovat komunikaci s klienty osobně, telefonicky i online, zjišťování jejich potřeb a preferencí, doporučování vhodných destinací, hotelů, dopravních prostředků a dalších služeb. Budete také spolupracovat s cestovními kancelářemi, leteckými společnostmi, hotely a dalšími partnery, abyste zajistili nejlepší možné nabídky a podmínky pro naše zákazníky.
Ideální kandidát má výborné komunikační schopnosti, orientaci na zákazníka, schopnost pracovat pod tlakem a výbornou znalost cestovního trhu. Zkušenosti v oblasti cestovního ruchu jsou výhodou, ale ne podmínkou – důležitá je chuť učit se a nadšení pro cestování.
Nabízíme příjemné pracovní prostředí, možnost profesního růstu, atraktivní finanční ohodnocení a benefity včetně slev na cestování. Pokud máte rádi práci s lidmi, rádi cestujete a chcete pomáhat ostatním objevovat svět, tato pozice je pro vás ideální.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Komunikace s klienty a zjišťování jejich cestovních potřeb
- Doporučování destinací, hotelů a dopravních možností
- Rezervace zájezdů, letenek, ubytování a dalších služeb
- Spolupráce s partnery a dodavateli cestovních služeb
- Zajištění bezproblémového průběhu rezervací
- Řešení stížností a požadavků klientů
- Aktualizace databáze klientů a rezervací
- Sledování trendů v cestovním ruchu
- Příprava individuálních cestovních balíčků
- Účast na školeních a veletrzích cestovního ruchu
Požadavky
Text copied to clipboard!- SŠ vzdělání, ideálně v oblasti cestovního ruchu
- Zkušenosti v oblasti prodeje nebo zákaznického servisu výhodou
- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Znalost anglického jazyka, další jazyky výhodou
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Orientace na zákazníka a proaktivní přístup
- Znalost práce s počítačem a rezervačními systémy
- Flexibilita a ochota učit se nové věci
- Zájem o cestování a znalost světových destinací
- Příjemné vystupování a profesionální přístup
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prodejem nebo zákaznickým servisem?
- Proč vás zajímá práce v cestovním ruchu?
- Jaké destinace byste doporučil/a klientovi hledajícímu exotickou dovolenou?
- Jak byste řešil/a nespokojeného klienta?
- Jaké rezervační systémy znáte?
- Jaké jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
- Jak byste postupoval/a při tvorbě individuálního zájezdu?
- Jaké jsou vaše silné stránky při práci s lidmi?
- Jak zvládáte stresové situace?
- Jaké jsou vaše cestovatelské zkušenosti?
