Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Cestovní konzultant
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného cestovního konzultanta, který se připojí k našemu týmu a bude poskytovat špičkové služby v oblasti plánování a organizace cest pro naše klienty. Jako cestovní konzultant budete zodpovědný za poskytování odborného poradenství, rezervaci letenek, ubytování, dopravy a dalších cestovních služeb, přičemž budete zohledňovat individuální potřeby a preference zákazníků.
Vaším hlavním cílem bude zajistit bezproblémový a příjemný zážitek z cestování pro každého klienta. Budete pracovat s různými rezervačními systémy, sledovat aktuální nabídky a akce, a zároveň poskytovat informace o vízových požadavcích, očkováních a dalších důležitých aspektech cestování. Dále budete odpovědní za řešení případných problémů během cesty a poskytování podpory v reálném čase.
Ideální kandidát má vynikající komunikační schopnosti, orientaci na zákazníka, schopnost pracovat pod tlakem a výborné organizační schopnosti. Zkušenosti v oblasti cestovního ruchu nebo práce v cestovní kanceláři jsou výhodou, stejně jako znalost cizích jazyků.
Tato pozice nabízí příležitost pracovat v dynamickém prostředí, kde každý den přináší nové výzvy a příležitosti. Pokud máte vášeň pro cestování a rádi pomáháte lidem objevovat svět, tato práce je pro vás ideální.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Plánování a rezervace cest dle požadavků klienta
- Poskytování odborného poradenství ohledně destinací a itinerářů
- Zajištění letenek, ubytování, dopravy a dalších služeb
- Komunikace s klienty prostřednictvím telefonu, e-mailu a osobně
- Řešení problémů a reklamací během cesty
- Aktualizace informací o cestovních omezeních a vízových požadavcích
- Spolupráce s dodavateli a partnery v cestovním ruchu
- Sledování trendů a novinek v oblasti cestování
- Příprava cenových nabídek a itinerářů
- Zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání
- Zkušenosti v oblasti cestovního ruchu výhodou
- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Znalost rezervačních systémů (např. Amadeus, Galileo) výhodou
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Orientace na zákazníka a schopnost řešit problémy
- Znalost anglického jazyka, další jazyky výhodou
- Flexibilita a ochota učit se novým věcem
- Dobrá znalost práce na PC a MS Office
- Příjemné vystupování a profesionální přístup
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s plánováním a rezervací cest?
- Jaké rezervační systémy ovládáte?
- Jak byste řešil/a nespokojenost klienta během cesty?
- Jaké destinace znáte nejlépe?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké cizí jazyky ovládáte?
- Jak byste popsali ideální zákaznický servis?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti komunikace?
- Jaké jsou vaše očekávání od této pozice?
- Proč chcete pracovat jako cestovní konzultant?
