Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Globální manažer pro práci se zákazníky
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Globálního manažera pro práci se zákazníky, který bude zodpovědný za rozvoj a udržování dlouhodobých vztahů s klíčovými klienty po celém světě. Tato pozice vyžaduje strategické myšlení, schopnost koordinovat mezinárodní týmy a hluboké porozumění potřebám zákazníků v různých regionech. Kandidát bude pracovat na zvyšování spokojenosti zákazníků, identifikaci nových obchodních příležitostí a zajištění efektivní komunikace mezi klienty a interními odděleními. Důležitou součástí práce je také analýza trhu a konkurence, aby bylo možné přizpůsobit nabídku služeb a produktů specifickým požadavkům jednotlivých trhů. Hledáme člověka s výbornými komunikačními dovednostmi, schopností řešit problémy a orientací na výsledky, který dokáže vést a motivovat tým k dosažení stanovených cílů. Pokud máte zkušenosti s řízením zákaznických vztahů na mezinárodní úrovni a chcete se podílet na rozvoji naší společnosti, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Budování a udržování vztahů s klíčovými globálními zákazníky
- Koordinace mezinárodních týmů zaměřených na zákaznický servis
- Identifikace nových obchodních příležitostí a rozvoj trhu
- Analýza potřeb zákazníků a přizpůsobení nabídky produktů
- Zajištění vysoké úrovně spokojenosti zákazníků
- Spolupráce s marketingovým a produktovým oddělením
- Řešení stížností a problémů zákazníků efektivně a rychle
- Příprava pravidelných reportů o výkonnosti zákaznických vztahů
- Vedení a motivace týmu specialistů na zákaznickou podporu
- Sledování trendů na trhu a konkurence
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdělání v oblasti obchodu, marketingu nebo příbuzném oboru
- Minimálně 5 let zkušeností na pozici v oblasti řízení zákaznických vztahů
- Zkušenosti s prací v mezinárodním prostředí
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti
- Schopnost strategického myšlení a plánování
- Znalost anglického jazyka na pokročilé úrovni
- Schopnost práce pod tlakem a řešení problémů
- Zkušenosti s vedením týmu
- Orientace na výsledky a zákaznickou spokojenost
- Znalost CRM systémů a analytických nástrojů
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením globálních zákaznických vztahů?
- Jak byste řešil konflikt mezi zákazníkem a interním týmem?
- Jaké metody používáte pro identifikaci nových obchodních příležitostí?
- Jak motivujete svůj tým k dosažení cílů?
- Jaké CRM systémy jste používal?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jak byste přizpůsobil nabídku produktů různým trhům?
- Jaké jsou podle vás klíčové faktory úspěchu v této pozici?
