Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Hlavní steward
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Hlavního stewarda, který bude zodpovědný za řízení a koordinaci všech činností stewardů na palubě lodi nebo v hotelovém zařízení. Tato pozice vyžaduje vynikající organizační schopnosti, schopnost vést tým a zajistit vysokou úroveň služeb pro hosty. Hlavní steward dohlíží na úklid, zásobování a správu vybavení, zajišťuje dodržování bezpečnostních předpisů a standardů kvality. Spolupracuje s ostatními odděleními, aby zajistil hladký chod provozu a spokojenost zákazníků. Kandidát by měl mít zkušenosti v oblasti pohostinství, schopnost řešit problémy a komunikovat efektivně s týmem i hosty. Tato role je klíčová pro udržení vysokých standardů služeb a pozitivního zážitku pro všechny návštěvníky.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a koordinace práce stewardů na palubě nebo v zařízení
- Zajištění vysoké kvality služeb pro hosty
- Dohled nad úklidem a údržbou prostor
- Správa zásob a vybavení
- Dodržování bezpečnostních a hygienických předpisů
- Školení a motivace týmu stewardů
- Řešení stížností a problémů hostů
- Spolupráce s ostatními odděleními
- Plánování směn a rozdělení úkolů
- Kontrola dodržování interních standardů
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti na podobné pozici v pohostinství
- Výborné organizační schopnosti
- Schopnost vést a motivovat tým
- Dobré komunikační dovednosti
- Znalost bezpečnostních a hygienických předpisů
- Flexibilita a schopnost řešit problémy
- Znalost cizích jazyků výhodou
- Schopnost pracovat pod tlakem
- Fyzická zdatnost a odolnost
- Ochota pracovat na směny
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením týmu stewardů?
- Jak byste řešil konflikt mezi členy týmu?
- Jak zajistíte vysokou kvalitu služeb pro hosty?
- Jaké bezpečnostní předpisy považujete za nejdůležitější?
- Jak motivujete svůj tým k lepším výkonům?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké máte zkušenosti s plánováním směn?
- Jak byste řešil stížnost nespokojeného hosta?
