Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Konzultant pro služby v destinaci
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a nadšeného Konzultanta pro služby v destinaci, který se připojí k našemu týmu a bude poskytovat špičkovou podporu návštěvníkům v turistických lokalitách. Tato role je klíčová pro zajištění pozitivního zážitku našich klientů během jejich pobytu. Konzultant pro služby v destinaci je odpovědný za poskytování informací, asistenci při řešení problémů, organizaci výletů a zajištění hladkého průběhu dovolené.
Vaším hlavním úkolem bude být kontaktní osobou pro turisty, odpovídat na jejich dotazy, poskytovat doporučení ohledně místních atrakcí, restaurací, dopravy a dalších služeb. Budete také spolupracovat s místními poskytovateli služeb, hotely a cestovními kancelářemi, abyste zajistili, že klienti obdrží kvalitní a včasné služby.
Tato pozice vyžaduje výborné komunikační schopnosti, orientaci na zákazníka, schopnost řešit problémy a znalost místního prostředí. Ideální kandidát má zkušenosti v oblasti cestovního ruchu, mluví plynně několika jazyky a je flexibilní, co se týče pracovní doby.
Kromě každodenní interakce s klienty budete také zodpovědní za sběr zpětné vazby, zpracování reportů a návrhy na zlepšení služeb. Vaše práce bude mít přímý dopad na spokojenost zákazníků a reputaci naší společnosti.
Pokud máte vášeň pro cestování, rádi pomáháte lidem a hledáte dynamickou práci v mezinárodním prostředí, tato pozice je pro vás ideální.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování informací a asistence turistům v destinaci
- Organizace a rezervace výletů a aktivit
- Spolupráce s místními poskytovateli služeb
- Řešení stížností a problémů klientů
- Zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu
- Zpracování denních reportů a zpětné vazby
- Doporučování restaurací, atrakcí a dopravních možností
- Komunikace s hotely a cestovními kancelářemi
- Zajištění bezpečnosti a pohodlí klientů
- Podpora při mimořádných událostech nebo změnách itineráře
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti v oblasti cestovního ruchu nebo zákaznického servisu
- Výborné komunikační a mezilidské dovednosti
- Znalost místního prostředí a atrakcí
- Plynulá znalost češtiny a angličtiny, další jazyky výhodou
- Schopnost řešit problémy a pracovat pod tlakem
- Flexibilita v pracovní době (víkendy, svátky)
- Základní znalost práce s počítačem a rezervačními systémy
- Příjemné vystupování a profesionální přístup
- Týmová spolupráce a samostatnost
- Řidičský průkaz skupiny B výhodou
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v cestovním ruchu?
- Jak byste řešil/a nespokojeného klienta?
- Jaké jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
- Jaké znáte turistické atrakce v této destinaci?
- Jste ochoten/ochotna pracovat o víkendech a svátcích?
- Jaké technologie nebo rezervační systémy umíte používat?
- Jak byste zvládl/a krizovou situaci s klientem?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
- Máte zkušenosti s organizací výletů nebo aktivit?
- Proč vás tato pozice zajímá?
