Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Koordinátor členství
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme koordinátora členství, který bude zodpovědný za správu a rozvoj členské základny naší organizace. Tato role vyžaduje schopnost efektivně komunikovat s členy, zajišťovat jejich spokojenost a podporovat růst členství prostřednictvím různých aktivit a programů. Koordinátor členství bude také spolupracovat s marketingovým týmem na propagaci výhod členství a organizovat akce pro členy. Důležitou součástí práce je také správa databáze členů, řešení dotazů a stížností, a příprava pravidelných zpráv o stavu členství pro vedení. Hledáme kandidáta s výbornými organizačními schopnostmi, komunikativností a zkušenostmi v oblasti zákaznického servisu nebo správy komunit. Pokud máte zájem o práci v dynamickém prostředí a chcete přispět k rozvoji naší organizace, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Správa databáze členů a aktualizace informací.
- Komunikace s členy a odpovídání na jejich dotazy.
- Organizace a koordinace členských akcí a setkání.
- Spolupráce s marketingovým týmem na propagaci členství.
- Příprava pravidelných zpráv o stavu členství pro vedení.
- Řešení stížností a podnětů členů.
- Podpora náboru nových členů a udržení stávajících.
- Zajištění dodržování pravidel a politik organizace.
- Vedení evidence plateb členských příspěvků.
- Aktualizace a zlepšování procesů správy členství.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační a organizační schopnosti.
- Zkušenosti s prací v zákaznickém servisu nebo komunitní správě.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Znalost práce s databázemi a kancelářským softwarem.
- Schopnost řešit konflikty a stížnosti profesionálně.
- Flexibilita a ochota učit se novým věcem.
- Základní znalost marketingových principů výhodou.
- Schopnost plánovat a organizovat akce.
- Pozornost k detailům a pečlivost.
- Vysoká míra zodpovědnosti a spolehlivosti.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se správou členství nebo komunit?
- Jak byste řešil/a stížnost nespokojeného člena?
- Jaké nástroje používáte pro správu databází?
- Jak byste motivoval/a členy k aktivní účasti?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a více úkolů najednou?
- Jaké máte zkušenosti s organizací akcí?
- Jak byste zlepšil/a proces registrace nových členů?
- Jak komunikujete s různými typy lidí?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti zákaznického servisu?
- Proč chcete pracovat právě v naší organizaci?
