Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Koordinátor přístupu pacientů
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Koordinátora přístupu pacientů, který bude klíčovým článkem mezi pacienty a zdravotnickým zařízením. Vaším hlavním úkolem bude zajišťovat hladký a efektivní proces přijímání pacientů, plánování schůzek a poskytování informací o dostupných zdravotnických službách. Budete úzce spolupracovat s lékaři, zdravotními sestrami a dalšími členy zdravotnického týmu, abyste zajistili, že každý pacient obdrží potřebnou péči včas a s ohledem na jeho individuální potřeby.
Vaše práce bude zahrnovat komunikaci s pacienty osobně, telefonicky i elektronicky, řešení jejich dotazů a potřeb, a také správu administrativních úkolů spojených s jejich přijetím a evidencí. Budete odpovědní za koordinaci termínů, správu čekacích listin a spolupráci s pojišťovnami ohledně úhrad zdravotní péče. Důležitou součástí vaší práce bude také edukace pacientů o postupech, právech a povinnostech v rámci zdravotnického zařízení.
Očekáváme od vás vysokou míru empatie, organizačních schopností a schopnost pracovat pod tlakem. Musíte být schopni rychle a efektivně řešit nečekané situace a zároveň zachovat profesionální přístup ke každému pacientovi. Znalost zdravotnického prostředí a základní orientace v legislativě týkající se zdravotní péče je výhodou, ale není podmínkou. Nabízíme vám možnost pracovat v dynamickém prostředí, kde vaše práce bude mít přímý dopad na kvalitu poskytované péče a spokojenost pacientů. Pokud hledáte smysluplnou práci, kde můžete pomáhat lidem a rozvíjet své dovednosti v oblasti zdravotnictví, je tato pozice určena právě vám.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Koordinace přijímání a evidence pacientů
- Plánování a správa termínů návštěv
- Komunikace s pacienty ohledně jejich potřeb a dotazů
- Spolupráce s lékaři a zdravotnickým personálem
- Správa administrativních úkolů spojených s přijetím pacientů
- Edukace pacientů o postupech a právech
- Řešení nečekaných situací a stížností
- Spolupráce s pojišťovnami ohledně úhrad péče
- Zajištění souladu s interními postupy a legislativou
- Podpora pacientů při orientaci ve zdravotnickém zařízení
Požadavky
Text copied to clipboard!- SŠ vzdělání, ideálně zdravotnického směru
- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Empatie a profesionální přístup k pacientům
- Schopnost pracovat pod tlakem a řešit krizové situace
- Znalost práce na PC a administrativních systémů
- Základní orientace ve zdravotnické legislativě výhodou
- Týmová spolupráce a flexibilita
- Pečlivost a zodpovědnost
- Praxe ve zdravotnictví výhodou
- Ochota dále se vzdělávat
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v oblasti zdravotnictví?
- Jak byste řešil/a nespokojeného pacienta?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké administrativní systémy ovládáte?
- Proč vás tato pozice zaujala?
- Jak byste postupoval/a při plánování termínů?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s prací v týmu?
- Jak byste informoval/a pacienta o jeho právech?
- Jaké máte zkušenosti s komunikací s pojišťovnami?
