Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Letištní prodejce letenek
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Letištního prodejce letenek, který se připojí k našemu týmu na rušném letišti. Vaším hlavním úkolem bude poskytovat profesionální služby zákazníkům při prodeji a rezervaci letenek, zajišťovat hladký průběh odbavení a poskytovat informace o letech, cenách a dostupnosti. Budete komunikovat s cestujícími osobně, telefonicky i elektronicky, řešit jejich požadavky a případné stížnosti, a spolupracovat s dalšími odděleními letiště a leteckými společnostmi. Práce vyžaduje vysokou úroveň komunikace, schopnost rychle řešit problémy a zvládat stresové situace. Letištní prodejce letenek musí být flexibilní, ochotný pracovat ve směnném provozu, včetně víkendů a svátků. Součástí práce je také manipulace s hotovostí, platebními kartami a práce s rezervačními systémy. Důležitá je orientace na zákazníka, pečlivost a spolehlivost. Nabízíme stabilní zaměstnání v dynamickém prostředí, možnost profesního růstu a zajímavé benefity. Pokud máte zájem o práci v oblasti cestovního ruchu a rádi komunikujete s lidmi, je tato pozice určena právě vám. Připojte se k našemu týmu a podílejte se na zajištění kvalitních služeb pro cestující z celého světa.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Prodej a rezervace letenek zákazníkům na letišti
- Poskytování informací o letech, cenách a dostupnosti
- Řešení požadavků a stížností cestujících
- Spolupráce s leteckými společnostmi a dalšími odděleními letiště
- Manipulace s hotovostí a platebními kartami
- Práce s rezervačními a odbavovacími systémy
- Zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu
- Dodržování bezpečnostních a provozních předpisů
- Práce ve směnném provozu včetně víkendů a svátků
- Aktualizace údajů v interních systémech
Požadavky
Text copied to clipboard!- SŠ vzdělání, ideálně v oboru cestovní ruch
- Zkušenosti s prodejem nebo zákaznickým servisem výhodou
- Komunikativní znalost angličtiny, další jazyky výhodou
- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Schopnost pracovat pod tlakem a řešit stresové situace
- Flexibilita a ochota pracovat ve směnném provozu
- Zodpovědnost, pečlivost a spolehlivost
- Znalost práce na PC a s rezervačními systémy
- Příjemné vystupování a orientace na zákazníka
- Trestní bezúhonnost
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prodejem letenek nebo zákaznickým servisem?
- Jak byste řešil/a nespokojeného zákazníka?
- Jaké jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
- Jste ochoten/ochotna pracovat ve směnném provozu?
- Jaké rezervační systémy znáte?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Proč chcete pracovat právě na letišti?
- Jak byste postupoval/a při řešení reklamace?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci se zákazníky?
- Máte zkušenosti s manipulací s hotovostí?
