Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer oddělení pokojů
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Manažera oddělení pokojů, který se připojí k našemu týmu v dynamickém hotelovém prostředí. Tato pozice je klíčová pro zajištění vysoké úrovně služeb a spokojenosti hostů prostřednictvím efektivního řízení provozu pokojů, úklidu a recepce. Manažer oddělení pokojů bude úzce spolupracovat s ostatními odděleními hotelu a zajistí, že všechny standardy kvality a bezpečnosti budou dodržovány.Vaším hlavním úkolem bude vést tým zaměstnanců odpovědných za úklid pokojů, recepci a další související služby. Budete dohlížet na každodenní provoz, plánovat směny, školit personál a řešit případné stížnosti hostů. Dále budete odpovědní za kontrolu kvality, správu zásob a dodržování rozpočtu oddělení.Ideální kandidát má zkušenosti v oblasti hotelnictví, výborné organizační schopnosti a silné vůdčí dovednosti. Očekáváme schopnost rychle reagovat na potřeby hostů, řešit problémy efektivně a udržovat pozitivní pracovní prostředí. Znalost hotelových systémů a schopnost komunikovat v cizích jazycích je výhodou.Pokud hledáte příležitost, jak uplatnit své zkušenosti v oblasti hotelového managementu a přispět ke kvalitě služeb v prestižním hotelu, tato pozice je pro vás ideální.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení každodenního provozu oddělení pokojů
- Vedení a motivace týmu zaměstnanců
- Zajištění vysoké úrovně čistoty a pořádku
- Plánování směn a školení personálu
- Řešení stížností a požadavků hostů
- Kontrola kvality poskytovaných služeb
- Správa zásob a vybavení pokojů
- Spolupráce s ostatními odděleními hotelu
- Zajištění dodržování bezpečnostních a hygienických standardů
- Optimalizace provozních nákladů oddělení
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti v hotelnictví nebo pohostinství
- Schopnost vést a motivovat tým
- Výborné organizační a komunikační dovednosti
- Znalost hotelových systémů (např. PMS)
- Schopnost řešit problémy a konflikty
- Znalost hygienických a bezpečnostních předpisů
- Flexibilita a schopnost pracovat pod tlakem
- Znalost angličtiny, další jazyky výhodou
- Zodpovědnost a důraz na detail
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením týmu v hotelovém prostředí?
- Jak byste řešil/a stížnost hosta na čistotu pokoje?
- Jaké metody používáte pro motivaci zaměstnanců?
- Jaké hotelové systémy znáte a používáte?
- Jak byste optimalizoval/a provozní náklady oddělení?
- Jak zajistíte dodržování hygienických standardů?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše silné stránky jako vedoucí?
- Jak byste řešil/a nedostatek personálu během sezóny?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s kontrolou kvality služeb?