Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Měkký průvodce
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Měkkého průvodce, který bude zajišťovat příjemné a informativní prostředí pro návštěvníky, klienty nebo účastníky různých akcí, výstav, muzeí či kulturních institucí. Tato role je ideální pro empatického a komunikativního jedince, který dokáže nenásilně vést, informovat a podporovat lidi v různých prostředích.
Měkký průvodce je zodpovědný za poskytování podpory návštěvníkům, zajištění jejich pohodlí a bezpečnosti, a zároveň za nenápadné řízení jejich pohybu a chování v souladu s pravidly daného prostoru. Nejedná se o klasického průvodce s výkladem, ale o osobu, která vytváří příjemnou atmosféru, odpovídá na dotazy, pomáhá s orientací a v případě potřeby diskrétně zasahuje.
Tato pozice vyžaduje vysokou míru emoční inteligence, schopnost naslouchat, trpělivost a profesionální vystupování. Měkký průvodce často spolupracuje s dalšími členy týmu, jako jsou bezpečnostní pracovníci, recepční nebo organizátoři akcí, a přispívá k celkovému pozitivnímu dojmu návštěvníků.
Ideální kandidát má zkušenosti s prací s lidmi, výborné komunikační schopnosti a schopnost řešit konfliktní situace s klidem a respektem. Znalost cizích jazyků je výhodou, zejména v mezinárodním prostředí.
Tato role je vhodná pro muzea, galerie, kulturní centra, veletrhy, konference, hotely, wellness centra a další místa, kde je důležitá kvalitní interakce s veřejností. Pokud máte zájem o práci, která kombinuje lidský přístup, organizaci a reprezentaci, tato pozice je pro vás ideální.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vítání a orientace návštěvníků v prostoru
- Poskytování základních informací o službách a programu
- Zajištění příjemné a bezpečné atmosféry
- Diskrétní usměrňování chování návštěvníků
- Spolupráce s ostatními členy týmu
- Řešení drobných problémů a stížností
- Podpora osob se speciálními potřebami
- Zajištění souladu s pravidly a předpisy
- Zaznamenávání zpětné vazby od návštěvníků
- Účast na školeních a briefinzích
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační a mezilidské dovednosti
- Empatie a trpělivost
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Zkušenosti s prací s veřejností výhodou
- Reprezentativní vystupování
- Znalost cizího jazyka výhodou
- Flexibilita a ochota pracovat o víkendech
- Základní znalost bezpečnostních postupů
- Schopnost řešit konflikty klidně a efektivně
- Pozitivní přístup a ochota pomáhat
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací s lidmi?
- Jak byste reagoval/a na nespokojeného návštěvníka?
- Jaké jazyky ovládáte?
- Jak byste popsali ideální přístup k návštěvníkům?
- Jak zvládáte stresové situace?
- Máte zkušenosti z kulturního nebo turistického prostředí?
- Jak byste diskrétně upozornil/a návštěvníka na nevhodné chování?
- Jaký je váš přístup k týmové spolupráci?
- Jak byste pomohl/a osobě se zdravotním omezením?
- Proč vás tato pozice zajímá?
