Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Noční recepční
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme nočního recepčního, který bude zajišťovat plynulý chod recepce během nočních hodin a poskytovat vynikající služby hostům. Tato pozice vyžaduje schopnost pracovat samostatně, řešit různé situace a udržovat bezpečnost v prostorách hotelu či jiného zařízení. Noční recepční je často prvním kontaktem hostů v nočních hodinách, proto je důležité mít přátelský přístup a profesionální vystupování. Mezi hlavní úkoly patří registrace hostů, správa rezervací, odpovídání na dotazy, řešení stížností a koordinace s ostatními odděleními. Dále je potřeba sledovat bezpečnostní systémy, provádět kontroly a případně reagovat na mimořádné události. Požadujeme spolehlivost, pečlivost a schopnost práce pod tlakem. Nabízíme stabilní zaměstnání, přátelský kolektiv a možnost profesního růstu v oblasti hotelnictví a služeb.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Přijímání a registrace hostů během nočních hodin
- Zajištění bezpečnosti a pořádku v prostorách recepce
- Řešení dotazů a požadavků hostů
- Správa rezervací a administrativní práce
- Komunikace s ostatními odděleními hotelu
- Monitorování bezpečnostních systémů a hlášení problémů
- Příjem a předávání zpráv a informací
- Zpracování plateb a vystavování účtů
- Řešení stížností a mimořádných situací
- Udržování čistoty a pořádku na recepci
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenost na pozici recepční výhodou
- Dobré komunikační schopnosti
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Znalost práce s počítačem a rezervačními systémy
- Flexibilita a ochota pracovat v nočních hodinách
- Přátelský a profesionální přístup k zákazníkům
- Základní znalost anglického jazyka
- Schopnost řešit stresové situace
- Spolehlivost a pečlivost
- Základní orientace v bezpečnostních předpisech
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Máte zkušenosti s nočním provozem recepce?
- Jak byste řešil/a stížnost nespokojeného hosta v noci?
- Jste ochoten/ochotna pracovat na směny včetně víkendů?
- Jaké máte zkušenosti s rezervačními systémy?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jak byste zajistil/a bezpečnost hostů během noční směny?
