Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Poštovní úředník
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme poštovního úředníka, který bude zodpovědný za efektivní zpracování poštovních zásilek a poskytování kvalitního zákaznického servisu. Poštovní úředník hraje klíčovou roli v každodenním provozu poštovní služby, zajišťuje správné třídění, evidenci a distribuci poštovních zásilek, stejně jako asistenci zákazníkům při jejich požadavcích. Tato pozice vyžaduje pečlivost, spolehlivost a schopnost komunikovat s lidmi různých věkových kategorií. Poštovní úředník také spravuje finanční transakce spojené s poštovními službami, jako jsou platby za poštovné, nákup známek a další služby. Důležitou součástí práce je dodržování bezpečnostních a provozních předpisů, které zajišťují správný chod pošty a ochranu osobních údajů zákazníků. Kandidát by měl být schopen pracovat samostatně i v týmu, mít organizační schopnosti a být flexibilní vůči měnícím se požadavkům a situacím. Práce poštovního úředníka je vhodná pro ty, kteří mají zájem o stabilní zaměstnání v oblasti služeb a chtějí přispět k hladkému fungování poštovních operací v komunitě.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Přijímat, třídit a evidovat poštovní zásilky a balíky.
- Poskytovat zákaznický servis a poradenské služby klientům pošty.
- Zpracovávat finanční transakce spojené s poštovními službami.
- Zajišťovat správné označení a adresování zásilek.
- Dodržovat bezpečnostní a provozní předpisy pošty.
- Spolupracovat s kolegy a dalšími odděleními pošty.
- Řešit reklamace a stížnosti zákazníků.
- Aktualizovat evidenci zásilek a dokumentaci.
- Pomáhat při inventurách a kontrole zásob.
- Udržovat pořádek na pracovišti a správné fungování zařízení.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimální vzdělání střední škola s maturitou.
- Zkušenosti na obdobné pozici výhodou, nikoliv podmínkou.
- Dobré komunikační schopnosti a příjemné vystupování.
- Schopnost pracovat s počítačem a základními kancelářskými programy.
- Pečlivost, spolehlivost a zodpovědný přístup k práci.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Flexibilita a ochota učit se novým věcem.
- Znalost českého jazyka na komunikativní úrovni.
- Schopnost řešit problémy a stížnosti zákazníků.
- Fyzická zdatnost pro manipulaci s poštovními zásilkami.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací na poště nebo v zákaznickém servisu?
- Jak byste řešil/a nespokojeného zákazníka?
- Jste schopen/á pracovat v rychlém tempu a pod tlakem?
- Jaké znáte zásady bezpečnosti při manipulaci s poštovními zásilkami?
- Máte zkušenosti s prací na počítači a evidenčními systémy?
- Jak byste postupoval/a při ztrátě nebo poškození zásilky?
- Jste ochoten/ochotna pracovat o víkendech nebo ve svátky?
- Jaké jsou vaše silné stránky, které byste využil/a na této pozici?
- Jak zvládáte práci v týmu a komunikaci s kolegy?
- Proč chcete pracovat právě jako poštovní úředník?
